Wild Jackpots - rejects bank statement and requests bank statements for the last 3 months
Всем привет, 20.12.2019 я играл в слоты в Wild Jackpots Casino и выиграл 2734 евро. Я отыграл бонус и запросил вывод средств. Поскольку это было их приветственное предложение, они попросили документы для подтверждения моего адреса и личности. Зная, что это стандартная процедура, я отправил им необходимые документы. Все это немного затянулось из-за предстоящих праздников и отпуска, поэтому со всем удалось разобраться примерно через месяц. После того как я загрузил все документы и не получил ответа, я связался с ними через лайв-чат. Их сотрудники сказали мне отправить дополнительные документы, что я и сделал. После некоторых разбирательств 10.02.2020 Wild Jackpots запросили нотариально заверенное удостоверение личности и подтверждение адреса. Все это снова затянулось из-за отпуска, и мне даже пришлось взять выходной только ради того, чтобы заверить документы у нотариуса. В начале марта я отправил им все запрошенные документы в надежде, что они выплатят мой выигрыш. Внезапно Wild Jackpots запросили еще больше документов и потребовали подтвердить источник моих средств. Я гражданин Германии и живу в Германии, но работаю во Франции. Поэтому у меня есть счет во французском банке, куда поступает моя зарплата. Я отправил им полную банковскую выписку из своего французского банка. Wild Jackpots отклонили мою выписку, заявив, что она «не показывает четко происхождение» моих средств. Они не просто отклонили выписку, но даже заявили, что проведут дальнейшее «расследование», так как не уверены, откуда взялись использованные мной средства. Это расследование завершилось требованием отправить им все мои банковские выписки за последние 3 месяца. Я немного изучил информацию о Wild Jackpots и обнаружил, что есть отзывы с аналогичными случаями от других игроков. Кроме того, я выяснил, что ранее играл в казино, которое также принадлежит им. Там я тоже выиграл, и тогда у меня не возникло проблем с выводом. По всей видимости, 2 месяца спустя я перестал быть благонадежным игроком после того, как отправил нотариально заверенные документы. Все это совершенно выходит из-под контроля. Требование выписок за последние 3 месяца ради депозита в 100 евро более чем сомнительно, на самом деле, по словам моего юриста, это требование не имеет законной силы! Я надеюсь получить поддержку от The Pogg в этом вопросе, так как жду денег уже 3,5 месяца, и похоже, что я их вообще никогда не получу. Большое спасибо!
