Deactivated my account after successful identity verification
Причина: Закрытие аккаунта
Videoslots запросили у меня несколько документов, и я оказал полное содействие, предоставив всё, что они просили. 14 октября 2026 года я получил электронное письмо от Videoslots с прямым подтверждением того, что мой аккаунт успешно верифицирован. Однако примерно через два дня я обнаружил, что больше не могу войти в свой профиль. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что мой аккаунт проходит стандартную проверку. Прошло уже около двух недель, а доступ к аккаунту так и не восстановлен. Кроме того, на моем балансе все еще остаются средства, и в настоящее время я не могу получить доступ к своим деньгам или вывести их. Несмотря на обращения в службу поддержки, я получаю лишь шаблонные ответы о том, что аккаунт находится на проверке. Никто не предоставил четких объяснений или конкретных сроков решения этой проблемы. Я требую немедленно открыть мой аккаунт и разблокировать оставшиеся средства для вывода.
