KYC impossible to get verified no help whatsoever
Причина: Проблемы с верификацией
Я обращался в казино более десятка раз, они ни разу не ответили на мои электронные письма чем-то полезным. Я застрял в бесконечном цикле отправки документов для KYC только для того, чтобы получать отказ без каких-либо объяснений. Прошло уже больше месяца, как я пытаюсь пройти верификацию, но этому казино, похоже, просто все равно, оно просто отклоняет мои документы и игнорирует меня. Я понятия не имею, что делать.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Joshtosh13 1 месяц назад: Общая выведенная сумма составила 35 000 CAD. Однако вывод денег занял очень много времени. И было слишком много бесконечных разбирательств.
AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.
Joshtosh13 9 месяцев назад: Они ответили на мое электронное письмо и дали более подробное объяснение того, что они запрашивают, но я не уверен, что такие детали что-то сильно меняют, поскольку я отправлял документ, содержащий именно эту информацию, много раз, и они все равно отклоняли мой файл. «Пожалуйста, обратите внимание: для продолжения нам необходимо следовать нашей процедуре KYC, и мы должны быть уверены, что средства, использованные для депозита, поступили не от третьего лица. Нам требуется объяснение, откуда поступают эти средства (скриншот с подробной информацией о транзакции, показывающий имена отправителей, сумму, дату)». Вот документ, который я отправил (см. вложение), но они, кажется, отклоняют его, даже когда он содержит всю информацию. Сейчас я отправил этот документ снова, и он находится на рассмотрении уже около недели; возможно, я предоставил им то, что они просят, и они просто пытаются отсрочить неизбежное?
