The Grand Ivy — жалоба игрока № 66434 от 08.05.2017: бонус-скам

После того как мне дали бездепозитный промокод на 20 фунтов стерлингов, мне каким-то чудом удалось подняться до 500 фунтов. Я играл в рамках лимитов ставок для бонуса и полностью отыграл бонусные средства. Я реальный игрок, делаю депозиты и потратил у них приличную сумму, но никогда крупно не выигрывал. И вот, когда мне наконец-то повезло, они конфисковали 400 фунтов из моего выигрыша. Я обратился в лайв-чат, но там отказались оформить официальную жалобу. Я неоднократно просил перезвонить мне, в чем мне также было отказано. Представитель чата сказал, что это сделано на усмотрение казино, но я не понимаю, как они могут просто так забрать деньги, когда им вздумается. Я клиент и тратил свои деньги. Это был мой выигрыш, а они залезли в мой аккаунт и забрали мои деньги без разрешения. Как это может быть законно, если я уже поставил деньги на вывод и они стали моей собственностью? Раз мне разрешили запросить вывод, они обязаны были его выплатить, потому что, на мой взгляд, после всех моих проигрышей это были мои законные деньги и моя собственность на моем счете, к которой они не имели права прикасаться.