Жалоба №14329453: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте. После начала игры на платформе Tennisi Bet мой аккаунт был ограничен: заблокирован вывод средств и возможность заключения ставок. Для выяснения причин я обратился в службу поддержки, где мне сообщили о необходимости пройти видео-верификацию с предоставлением паспорта и квитанций ЖКХ. Я выполнил все требования и направил документы на указанный адрес электронной почты. Через несколько часов получил ответ, что документы приняты в обработку, однако с этого момента прошло уже 15 дней, и никакого прогресса по завершению проверки нет. Прошу вас ускорить процесс верификации, так как задержка препятствует моему праву распоряжаться собственными средствами. У меня был расчёт на использование этих денег, и подобные задержки создают серьёзные неудобства. Буду признателен за обратную связь и конкретные сроки завершения проверки.
