Redemption pending for over a month
6 сентября 2026 года я подал заявку на вывод средств на сумму 999,37 долларов США. 14 сентября они запросили по электронной почте [email protected] предоставить мое удостоверение личности/водительские права и копию банковской выписки по счету, с которого я делал депозит и на который хочу вывести средства. Я отправил все эти документы, и 17 сентября получил ответное письмо, в котором говорилось, что они получили документы и свяжутся со мной, как только появятся новости. С тех пор я писал им несколько раз, спрашивая, где мои деньги или что происходит с моей выплатой, особенно учитывая то, что я уже однажды выводил средства из этого казино, поэтому знаю, что мой аккаунт уже верифицирован, и я предоставил все необходимые документы. Все, что они мне присылают в ответ — это одно и то же скопированное шаблонное письмо о том, что у них большой объем запросов на вывод средств, и они обработают мою заявку и свяжутся со мной, как только смогут. Однако это абсолютно неприемлемо. Получение моих денег не должно занимать больше месяца. 7 сентября я также получил письмо о том, что мой запрос на вывод средств был успешно отправлен и финансовый отдел рассмотрит его. Чего я добиваюсь — я хочу получить свои деньги от этого казино. Или хотя бы чтобы мне назвали дату и время или объяснили, что происходит.
