Withdrawal still pending despite successful KYC verification
Здравствуйте, команда AskGamblers. Я подаю эту жалобу по поводу задержки вывода средств из казино SpinDragons. Утром 4 сентября 2026 года я оформил запрос на вывод средств со своего аккаунта в SpinDragons. Моя верификация KYC уже была успешно пройдена, и я получил электронное письмо с подтверждением успешной проверки. Однако мой вывод средств до сих пор отображается в статусе «В ожидании» (Pending). Я неоднократно обращался в службу поддержки SpinDragons, чтобы узнать, когда ожидать обработки выплаты. Их ответы были неясными и вызывающими беспокойство. В моем последнем чате представитель службы поддержки заявил, что успешное прохождение KYC не означает автоматического завершения вывода, так как могут потребоваться дополнительные проверки. Мне также сообщили, что они не могут гарантировать обработку вывода на этой неделе. Особенно меня беспокоит другое заявление сотрудника поддержки. Он утверждал, что вывод средств обрабатывается независимо от активности на моем счете, но сразу же после этого заявил, что уровень аккаунта и недавняя активность играют ключевую роль в скорости обработки, и более активные аккаунты получают выплаты быстрее. Я считаю это противоречивым и крайне тревожным. Я не считаю правильным, что меня склоняют или ожидают от меня продолжения игры для более быстрой обработки уже запрошенного вывода средств. Я не намерен продолжать играть или вносить новые депозиты в SpinDragons ради получения своих денег. Я сохранил скриншоты запроса на вывод, подтверждения успешного KYC, статуса вывода «Pending» и полную переписку со службой поддержки. Я готов предоставить все эти доказательства. Я не прошу особых условий. Я просто хочу, чтобы мой законный вывод средств был обработан и выплачен мне без необоснованных задержек. Я уважительно прошу AskGamblers рассмотреть этот случай и помочь мне получить мой вывод средств. Спасибо за вашу помощь.
