€23000 balance with low withdrawal limits
Причина: Задержка выплаты
Жалоба на: SpinDragons
Я подаю эту жалобу в отношении SpinDragons и трудностей, с которыми я сталкиваюсь при выводе своих средств. Мой аккаунт полностью верифицирован, и ранее я уже успешно получал выплаты от SpinDragons. Следовательно, нет никаких нерешенных вопросов по KYC или верификации, которые могли бы препятствовать моим выводам. В настоящее время на моем счете в SpinDragons находится около 23 000 евро, которые я хочу вывести.
Основная проблема заключается в чрезвычайно низком лимите на вывод средств и очень медленной обработке моих заявок. Мне сообщили, что как игроку VIP-уровня 3 мой лимит на вывод составляет всего около 2000 евро в месяц. При остатке на счете около 23 000 евро это означает, что вывод моих собственных средств может занять много месяцев. Я считаю это необоснованным.
Я неоднократно обращался в VIP-отдел SpinDragons с просьбой сделать исключение, увеличить мой лимит на вывод или найти другое разумное решение. Я даже объяснил, что готов заплатить разумную комиссию за обработку, если это необходимо. Я просто ищу практическое решение, которое позволит мне вывести мой баланс в разумные сроки.
В настоящее время у меня есть заявки на вывод, запрошенные 21.09 и 23.09, и их обработка до сих пор занимает неоправданно много времени. Я получил несколько выплат по 500 евро, но скорость обработки чрезвычайно низкая по сравнению с суммой, доступной для вывода.
Я неоднократно объяснял SpinDragons, что продолжение обработки выводов с такой скоростью не является реалистичным решением, поскольку у меня остался очень большой баланс. Я также четко дал понять, что не хочу продолжать играть или вносить депозиты для повышения своего VIP-уровня. Я не хочу рисковать и проигрывать деньги, которые уже выиграл. Мое намерение — просто вывести имеющийся баланс.
Поэтому я прошу AskGamblers помочь мне со следующим:
1. Как можно скорее обработать мои ожидающие выводы от 21.09 и 23.09.
2. Найти разумное решение, которое позволит мне вывести оставшийся баланс в разумные сроки.
3. Пересмотреть лимит на вывод средств, применяемый к моему аккаунту, учитывая значительную сумму доступных средств.
У меня есть скриншоты, записи о выводах средств, электронные письма и переписка с VIP-отделом SpinDragons, подтверждающие все вышеописанное, и я могу предоставить их при необходимости. Я готов полностью сотрудничать как со SpinDragons, так и с AskGamblers. Я просто хочу, чтобы мои оставшиеся средства были выплачены разумным и прозрачным способом.
Спасибо за рассмотрение моей жалобы.
