RESOLVED: SpinBetter Casino - No Payment Issue
Идентификатор аккаунта SpinBetter: 1434984751 Имя: Альбин Густафссон Подробности дела: 1. Начиная с 26 октября я неоднократно пытался вывести средства. 2. В 00:50 27 октября мой платёж был отклонён со следующим сообщением: «Отклонено оператором (ошибка обработки платежа)». 3. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили: «К сожалению, мы вынуждены сообщить, что сталкиваемся с техническими трудностями. Наши специалисты уже знают о проблеме и работают над её устранением». Это также было подтверждено по электронной почте. 4. После этого возможность вывода средств на банковскую карту, которую я использовал для внесения депозита, полностью исчезла. 5. Через некоторое время эта возможность снова появилась, но для вывода средств потребовалось подтвердить аккаунт. Однако процесс верификации не позволял мне предоставить ни паспорт, ни водительские права в качестве удостоверения личности. Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными скриншотами. 6. 27 октября я отправил электронное письмо с документами, чтобы подтвердить свой аккаунт по электронной почте, после того как служба поддержки рекомендовала мне сделать это в чате. Однако я получил ответ, что мой аккаунт «в настоящее время не требует верификации». Тем не менее я не могу вывести средства, поскольку на сайте верификация всё же требуется. Проблема остаётся нерешённой. 7. Меня постоянно перенаправляют на разные адреса электронной почты и говорят, что мне придётся подождать, но каждый раз, когда я получаю ответ, он либо не имеет отношения к делу, как указанный выше, либо совершенно не помогает. В конце концов служба поддержки заблокировала меня, когда я пытался получить обновления или помощь таким образом. 8. Всё, чего я хотел, — это вывести свой баланс. Сейчас он составляет более 6000 евро, но я не могу подтвердить точную сумму, поскольку мой аккаунт был заблокирован из-за опасений по поводу «игровой зависимости». При этом я неоднократно подтверждал, что не страдаю игровой зависимостью, а причиной проблем с моим психическим здоровьем является их отказ позволить мне вывести средства. В настоящее время SpinBetter не отвечает ни на одно из моих электронных писем. Оспариваемая сумма: 6000 долларов США Казино: SpinBetter Casino Номер дела: 3680
