Spin Madness - still 2600€
Добрый день,
У меня большая проблема, возможно, меня [ОТРЕДАКТИРОВАНО] в казино SpinMadness. Я выиграл около 3000 €, поставил на вывод 2700 €, на следующий день я отменил вывод, взял 100 € и снова поставил на вывод 2600 €. Вся история началась через несколько дней. Я попытался войти, так как хотел проверить статус вывода, но не смог зайти в свой аккаунт — выдавало ошибку (у меня есть скриншот). Я написал в службу поддержки, они ответили: нажмите «забыл пароль». Мне пришло от них около 200–300 писем со ссылкой «Сбросить пароль» (у меня есть скриншот), но это не сработало, клик по отправленной ссылке просто не распознавался. Я снова написал в поддержку, они очень настойчиво твердили мне нажимать «забыл пароль», хотя я кликнул всего один раз, после чего спам продолжал сыпаться до вчерашнего дня. Примерно через 5 часов я снова попытался с ними поговорить, и вдруг ошибка пропала, я вошел в аккаунт, как будто все наладилось. Но, открыв раздел вывода средств, я заметил, что моих 2600 € больше нет. Я спросил, где мои деньги, а мне ответили: «ВЫ ИХ ПРОИГРАЛИ». Я отменял вывод и сразу же повторно ставил на вывод 2600 €, я больше не крутил баланс и делал другие депозиты со своего банковского счета. Они продолжали утверждать, что я все проиграл, и внезапно меня снова выбросило из аккаунта, войти повторно не удавалось — та же ошибка. И вы прервали диалог со мной. Через 7 дней я снова написал в поддержку, что до сих пор не могу получить доступ к аккаунту и мне все еще приходят спам-сообщения о попытке сменить пароль, хотя я этого не делал. И случилось чудо — они внезапно все исправили, я вошел, и письма на почту больше не приходят. Когда я зашел в историю, там было пусто, так как история игр хранится всего 7 дней, поэтому я больше не смог отследить свои ставки и историю выводов.
Я уже не знаю, куда мне обратиться [ОТРЕДАКТИРОВАНО], это не задержка выплаты. Они [ОТРЕДАКТИРОВАНО] мои 2600 €, у меня есть множество скриншотов всей этой ситуации и нарушений. Я прошу вас помочь мне или направить меня к тем, кто сможет помочь вернуть мои деньги.
Прошу прощения за мой слабый английский
