Smokace — жалоба игрока № 59960 от 27.02.2024: невыплата

Бренд, на который я хочу пожаловаться, — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Я внес депозит 400 евро на Smokace.com, сыграл несколько раундов в блэкджек и попытался вывести 510 €. Они запросили документы, и я их отправил. Затем я получил электронное письмо: «Мы хотели бы проинформировать вас о том, что ваш игровой аккаунт проходит дополнительную проверку отделом рисков. Мы уведомим вас по электронной почте, когда проверка будет завершена. Процедура может занять до 14 рабочих дней. Надеемся на ваше понимание. С уважением, финансовый отдел!» После этого они не отвечают на электронные письма, и прошло уже 1,5 месяца. Я попытался вывести средства 19.01.2024, а сейчас уже 27.02.2024.