Slotty Way - Missing Deposit
Моя жалоба касается казино под названием SLOTTYWAY (RedBox/SuperCat Casino), управляемого компанией Atlantic Management B.V. 02.02.2021 я внес первоначальный депозит в размере 25 австралийских долларов через ваучер NeoSurf на общую сумму 50 австралийских долларов. После этого на том же ваучере NeoSurf остался баланс в размере 25 австралийских долларов. Я сыграл на первые 25 австралийских долларов и 02.02.2021 внес ВТОРОЙ депозит на ту же сумму в 25 австралийских долларов с того же ваучера NeoSurf, в результате чего на ваучере осталось 0 австралийских долларов, так как средства фактически списались с ваучера NeoSurf. (У меня есть фотодоказательства по обеим транзакциям). Но эти вторые 25 австралийских долларов так и не были зачислены на мой игровой счет в SlottyWay. Я подавал НЕСКОЛЬКО жалоб и многократно просил их исправить ошибку с депозитом и зачислить на мой игровой счет средства, списанные с моего ваучера NeoSurf, но мне неоднократно говорили, что проблема расследуется платежным отделом, и просили ждать... и ждать... и ждать... и т. д. Я предоставил им скриншоты обеих транзакций по 25 австралийских долларов, списанных с моего ваучера NeoSurf, где четко указано, что они были выплачены их казино, и они ВСЕ ЕЩЕ законно и правомерно не зачислили вторые 25 австралийских долларов, которые я внес 2 февраля 2021 года... ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ!
