Slotastic — жалоба игрока № 61063 от 03.08.2022: невыплата

Здравствуйте, у меня возникла проблема с казино Slotastic. Я хочу предупредить вас о [EDIT]. Я играл в слоты в казино и выиграл более 37 000 долларов. Я запросил вывод средств и отправил все свои документы. Они верифицировали мой аккаунт и выплатили мне 20 000 долларов. Однако после этого они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт не прошел проверку безопасности, и они конфискуют мой баланс. Я понятия не имею, о чем они говорят, и они вообще не отвечают на мои письма. Я не сделал ничего плохого, кроме как выиграл. У меня все еще остается баланс в размере 17 215 долларов [EDIT]. С тех пор как пришло письмо о конфискации моего баланса, они мне вообще не отвечают. Я не знаю, нужны ли вам скриншоты каких-либо писем или чего-либо еще от них. Я вижу, что не могу ничего прикрепить здесь. Спасибо за любую помощь, которую вы сможете оказать.