Skycity Casino - non-payment
Здравствуйте. После того как я на протяжении нескольких месяцев являлся клиентом онлайн-казино Skycity и совершил ставок на сумму свыше 100 000 новозеландских долларов, они ограничили доступ к моему аккаунту, игнорируют мои электронные письма и удерживают мой баланс. Около двух месяцев назад я внес депозит в размере 700 новозеландских долларов, и когда я захотел вывести эти средства, они заблокировали вывод, заявив, что вся сумма еще не была отыграна. Прежде чем я успел отыграть остаток, мой аккаунт ограничили, и я больше не смог войти. После неоднократных обращений в их службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате они перестали отвечать на письма, а чат просто перестал для меня работать. Недавно я снова написал им на почту, но ответа так и нет. В предыдущих письмах они требовали предоставить дополнительные подтверждения источника происхождения средств из-за перевода на мой банковский счет на сумму около 6000 новозеландских долларов. Я объяснил, что эти деньги поступили с другого совместного сберегательного счета, открытого с моей матерью, и предназначались для инвестиций в акции. Это подтверждалось банковскими выписками о переводах на hellostake.com на мой инвестиционный счет. Затем Skycity потребовал от меня выписки с этого совместного сберегательного счета, чтобы увидеть происхождение средств, к которому у меня изначально не было доступа, но после запроса выписки я отправил ее им с подтверждением перевода на мой основной банковский счет. После этого они заявили, что выписки с совместного сберегательного счета недостаточно для подтверждения источника средств. Я объяснил, что это сберегательный счет и деньги на него вносились постепенно на протяжении многих лет, однако они продолжали требовать все новые и новые выписки. Я сообщил им, что не могу их предоставить, и после этого письма связаться с поддержкой больше не удалось. Я написал им с требованием закрыть мой аккаунт и вернуть оставшиеся средства, как указано в пункте 5.7 их правил и условий, но так и не получил ответа. Подозреваю, что они намеренно игнорируют письма с моего адреса.
