Select.bet - Duplicate account
Я играл в казино Selectbet, выиграл 4000 евро и поставил 4000 евро на вывод. Спустя 2 дня мой запрос на вывод средств был отменен, а баланс внезапно составил 2900 евро, то есть 1100 евро пропали. Когда я спросил об этом, я получил следующее сообщение: «Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что наш отдел безопасности обнаружил, что ваш аккаунт был создан в нарушение нашей политики в отношении дублирующих аккаунтов. Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet. Вы можете ознакомиться с разделом "Учетная запись и личная информация" в наших Правилах и условиях: 3.4. Клиент может открыть только один счет на Веб-сайте и в Компании. Любые дополнительные счета, которые были открыты, могут быть закрыты Компанией с удержанием или отклонением всех выплат, либо в других случаях все такие счета могут рассматриваться как один совместный счет и объединены Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. Клиент соглашается с тем, что Компания использует любые методы, которые сочтет разумными, чтобы определить, принадлежат ли два или более счетов одному и тому же Клиенту. Вот ссылка для справки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions. В соответствии с нашей политикой ваш счет был закрыт, неправомерно полученный баланс счета был списан, а общая сумма ваших депозитов будет возвращена вам. Желаем вам удачи во всех ваших будущих начинаниях! С уважением, [РЕДАКТИРОВАНО] | Отдел KYC». И у меня нет 2 аккаунтов, и я не нарушал правила казино. Затем я попросил подробнее объяснить причины произошедшего и получил такой ответ: «Еще раз спасибо за ответ. Мы считаем, что уже подробно изложили обоснование нашего решения, а именно то, что мы расцениваем как нарушение нашей политики в отношении дублирующих аккаунтов, и процедур, которые мы применяем в подобных случаях. Имейте в виду, что в соответствии с регламентом GDPR мы можем предоставлять информацию только на зарегистрированный адрес электронной почты, и мы уже сделали это для соответствующих аккаунтов. В целях конфиденциальности и безопасности строго запрещено передавать персональные данные на адрес, отличный от зарегистрированного. Мы также ценим ваш отзыв о вашем опыте работы с SELECT.bet. Обратите внимание, что наша Компания действовала в полном соответствии со своими Общими правилами. Наша позиция окончательна и не подлежит никаким дальнейшим изменениям. [РЕДАКТИРОВАНО] | Отдел KYC». Сейчас я сделал вывод 2900 евро, его приняли, а мой аккаунт заблокирован. Что я могу сделать, чтобы вернуть эти 1100 евро? У меня есть скриншот отклоненного вывода 4000 евро и письма о верификации моего аккаунта. Спасибо за помощь.
