Rufus - €3000 Winnings voided
Я внес депозит на сумму 200 евро: 2 раза по 50 евро и последний на 100 евро. Я играл в казино со средней ставкой около 3 евро и воспользовался функцией Hyper Bonus в некоторых играх, где можно купить бонус. Стоимость бонусов составляет от 40 до 400 евро. В правилах и условиях указано, что нельзя делать ставки, равные или превышающие 30% от вашего последнего депозита. После игры и удачной серии выигрышей я поставил на вывод 3 000 евро. После отправки документов я получил следующее электронное письмо: «Уважаемый(-ая) [EDIT], В рамках стандартной процедуры проверки вывода средств мы обнаружили, что правила и условия казино не были соблюдены. Наши Правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита. В связи с этим мы отменили ваш запрос на вывод средств и аннулировали выигрыш. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат на нашем сайте. С уважением, Команда верификации». Но ведь покупка бонуса хоть и стоит больше 30% от моего депозита в 100 евро, сама игра ведется по выбранной ставке в 3 евро. Я написал им по электронной почте, так как аннулировать ВСЕ выигрыши на этом основании кажется возмутительным. Это делает использование функции Hyper Bonus при разумной ставке невозможным, если только вы не начнете с депозита около 500 евро. Бонусных средств в игре не было, все ставки делались на реальные деньги. Я попросил их пересмотреть это решение, поскольку сама ставка составляла всего 3% от моего депозита. Однако было бы здорово, если бы вы могли связаться с казино, или, если у вас были похожие проблемы с этой группой, возможно, вы могли бы дать совет. Большое спасибо.
