RoyalBet - dragging there heals in to verify my account
12 мая этого года я внес депозит в размере 10 фунтов стерлингов в казино royalbet.com и сразу же отправил свои документы, удостоверяющие личность, чтобы избежать проблем с выплатами. Было указано, что верификация занимает от 24 до 48 часов. За это время мне удалось выиграть 1960 фунтов стерлингов, но мне не разрешили их вывести, так как меня еще не верифицировали, поэтому баланс просто завис (учитывая, что тогда к тому же был локдаун из-за ковида). Я обратился в лайв-чат и спросил, могут ли они помочь мне вывести средства, чтобы я их не потратил, и они ответили, что нужно подождать, пока аккаунт не будет верифицирован. В любом случае, отведенные сроки вышли, и на следующий день я связался с поддержкой в чате, чтобы узнать, почему мой аккаунт до сих пор не верифицирован. Они сказали, что отправят профильной команде еще одно письмо, чтобы во всем разобраться, но на следующий день снова ничего не произошло. К этому моменту я начал раздражаться и злиться, ничего не делалось, я просто хотел получить свой выигрыш. В итоге наступил следующий день, когда я был настолько взбешен и зол, я был в ярости, мне становилось буквально плохо от попыток донести до службы поддержки, что я просто хочу свои выигранные деньги. Затем я вернулся в казино и спустил свой выигрыш в порыве чистой злости и отчаяния. Прошло уже столько времени, а я до сих пор думаю о том, какой выигрыш мог бы получить, и все это произошло исключительно из-за их действий. Мне до сих пор тошно и больно на душе от мыслей об этом, мне было действительно не по себе. Детали моей игровой активности доступны в истории аккаунта от 13 мая. Казино даже не представляет, каково мне было. Я оформил самоисключение из чистой ненависти за то, что они со мной сделали. Я требую от них компенсации за то, через что они заставили меня пройти, и за то, как скверно я себя чувствовал. Надеюсь, вы понимаете причину моей жалобы. Большое спасибо.
