Rolling Slots — отзывы и жалобы игроков: 6 обращений

Аккаунт игрока был внезапно закрыт без объяснения причин. Жалоба относится к блокировке или закрытию аккаунта оператором.

Игрок сообщает о сбое во время игры, из-за которого были потеряны выигранные средства. Жалоба связана с несправедливым исходом или техническим сбоем в игре.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств: заявка на выплату находится в статусе ожидания.

Аккаунт игрока закрыт без указанной причины. Жалоба относится к блокировке или закрытию счета, а не к выплатам или верификации.

Вывод средств задерживается, а выигрыш не выплачен. Заявка на вывод была отклонена.

Я сыграл на 977 € в этом казино в период с 22.11 по 27.11, сделав 20 депозитов. Все они проходят через странные компании в разных уголках Европы, а не напрямую в казино. Я попросил казино предоставить мне информацию об этом предполагаемом интернет-магазине, а также попросил их оформить чарджбэк (возврат средств), так как в правилах, например, Mastercard указано, что компании запрещено использовать сторонних платежных провайдеров для онлайн-гемблинга. Мне также кажется странным, что казино заявляет веб-адрес rollingslots.com, но фактически это rollingslots6.com — почему в адресе шестерка? Когда мне отказали в чарджбэке, я также попросил их прислать информацию о компаниях, которые забирают мои деньги до их поступления в казино. Кроме того, в условиях я не смог найти лицензии или логотипы игровых провайдеров, в чьи игры я играл в их казино. Казино проворачивает это со сторонними компаниями, потому что знает: шведским игрокам запрещено использовать дебетовые/кредитные карты вроде Mastercard или прямые платежи через систему BankID. По закону им запрещено привлекать шведских игроков с использованием MCC-кода, который компания обязана применять при приеме платежей. Никаких мер ответственной игры также не соблюдалось. Я жду повторного ответа от них с 29.11, то есть уже целый месяц. Кроме того, если у них есть B2B-лицензия, я по закону не должен иметь возможности играть в игры от Play'n GO или Red Tiger: они платят шведскому правительству за поддержание лицензии, и эти игры должны определять, откуда я играю, при запуске реального сервера. Я считаю, что казино не дало мне честного ответа и не предоставило информацию, которую я имею право знать. Я также не одобряю использование сторонних платежных шлюзов и непонятных теневых компаний. Как я, будучи игроком, могу быть уверен, что не спонсирую терроризм, криминал и прочее? Возможно, я не смогу вернуть все свои деньги, но часть мне вернуть обязаны, поскольку они не несут никакой реальной ответственности перед игроками и избегают предоставления запрошенной мной информации. Кроме того, у них грабительские требования к вейджеру на депозит, а также правила минимального и максимального вывода средств, что несправедливо и неприемлемо в этой индустрии.