Riviera Play - Not adhering to self exclude request
Здравствуйте. Пожалуйста, помогите, я не смогла найти это казино в вашем списке, но мне очень нужна ваша помощь. В общем, у меня проблемы с азартными играми — я уже писала об этом в другом посте. Как бы то ни было, пару недель назад «[EDIT]» из казино RivieraPlay написала мне по электронной почте, что я открыла аккаунт некоторое время назад, еще не вносила депозит и у меня есть бесплатные 10 фунтов, поэтому я сыграла на них, а затем по глупости внесла депозит в размере 25 фунтов. После этого я написала ей на почту, что у меня зависимость, я самоисключена на множестве других сайтов, и попросила закрыть этот аккаунт, так как в личном кабинете нет возможности сделать это самостоятельно. Короче говоря, они не закрыли мой аккаунт, и даже после того, как я внесла более 1450 фунтов примерно за 4 раза, они все еще не закрывают его. Я пишу им после каждого своего срыва, умоляя заблокировать меня и вернуть мои деньги, так как я заранее предупреждала о своей проблеме, но они ни разу не ответили мне, а живой чат никогда не отвечает. В один момент она сказала, что вернет 300 фунтов, но зачислила их обратно на мой счет в казино, зная, что я их проиграю — и я их проиграла, это же очевидно! Я не виню их в своей проблеме, но им плевать, и они просто продолжают забирать мои деньги. Я в депрессии, я говорила им об этом, я не могу это контролировать и не могу позволить себе терять эти деньги, я знаю, что не должна была этого делать. Сегодня они прислали письмо о том, что моя карта заблокирована на их сайте, но я все еще могу использовать Neteller! Они просто не слушают. Можете ли вы что-нибудь сделать, я в отчаянии. Спасибо, babagirlb
