Raging Bull - Payout fees and charged / rejected payouts
Я сделал 4 или 5 запросов на вывод средств, из которых на данный момент получил выплату только по 1. Выплата, поступившая на мой банковский счет, была значительно меньше запрошенной суммы. Я пытался связаться с казино различными способами, предложенными на их сайте, фактически я сделал не менее 6 телефонных звонков и каждый раз был вынужден оставлять сообщение на голосовой почте со своими контактными данными, но мне так никто и не перезвонил. Я также отправил бесконечное количество электронных писем на адрес поддержки, указанный на их сайте, и единственным ответом на это было лишь стандартное шаблонное письмо с номером обращения и ничего более. В итоге мне удалось связаться с ними через чат поддержки. Я обращался к ним таким способом примерно 15-20 раз по поводу спора о том, что полученная мной выплата была меньше запрошенной, и чтобы выяснить причину, а также запросить даты и суммы по всем остальным запросам на выплату, которые еще не обработаны (по моей памяти, 3 или, возможно, 4 выплаты), и узнать, когда мне следует ожидать их получения. Каждый раз, когда мне удавалось обсудить это в чате поддержки, мне лгали, давали ответы, которые вообще не относились к моему вопросу, и постоянно водили за нос до невероятной степени, в результате чего мне так и не предоставили запрошенную информацию. Кроме того, они сообщили мне, что причина, по которой я получил только 168 долларов из запрошенных 200 долларов по первой и единственной полученной выплате, заключается в комиссии за обработку и других сборах, по поводу которых они не смогли дать мне четких разъяснений — за что именно эти сборы и в каком размере. Поэтому я оспорил эти комиссии и сборы, поскольку при запросе выплаты через банковский перевод, который является их единственным способом, четко указано, что транзакция осуществляется без комиссии, а также в сводке по выплате и детализации сумм, отображаемой перед отправкой запроса, четко указано, что комиссия за обработку составляет 0,00 долларов. У меня есть скриншоты 3 шагов экрана вывода средств в качестве доказательства, которые я уже 4 раза отправлял в RAGING BULL CASINO без какого-либо ответа с их стороны. Даже когда я отправлял их во время общения в чате поддержки и каждый раз просил прокомментировать эти скриншоты, они либо говорили, что скриншоты ничего не значат и я обязан оплатить комиссии и сборы, либо делали вид, что не понимают, для чего или о чем эти скриншоты, либо уклонялись от ответа и уходили в совершенно другую тему. Пожалуйста, подскажите, куда мне отправить эти скриншоты в качестве доказательства выплат без комиссии в RBC для вашего ознакомления и копии расшифровок истории чатов, которые у меня есть. У меня нет всех стенограмм, так как я только во время последних нескольких бесед в чате понял, что могу запросить их. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой, так как я уже ума не приложу, что делать, из-за постоянных отговорок и вопросов, которые постоянно остаются без ответа. С уважением, [EDIT] [EDIT] [EDIT]
