Raging Bull - delaying payment
6 июня 2019 года я запросил вывод 2700,00 австралийских долларов. Я не использовал бонусы. Мне сразу же прислали поздравительное письмо и сообщили, что я имею право на экспресс-вывод 750,00 долларов. Мне прислали письмо с анкетой, где были собраны буквально все вопросы на свете: SWIFT-коды, адрес, банковские реквизиты, место рождения и т. д. Я заполнил ее, и мне пришло подтверждение, что данные получены. Затем мне нужно было пройти верификацию личности, что я сделал незамедлительно, после чего потребовалось распечатать форму, подписать ее, вписать банковские реквизиты и отправить обратно... Все было сделано. В течение следующих двух недель мне не приходило никаких писем — даже рекламных, которыми они буквально засыпали меня каждый день до запроса на вывод. Я обратился в онлайн-чат... но толку ноль. Они просто тычут тебе в лицо своими правилами и условиями и не отвечают на простые вопросы, например: все ли в порядке с моими документами, удостоверяющими личность, и приняты ли они. Снова всплывают правила и условия, в которых говорится о сроке ожидания от 7 до ... дней: мол, мы очень заняты, и вам просто нужно подождать. Наконец, 21 июня, после того как я отправил все документы несколько раз (многие из этих писем они якобы не получили), меня верифицировали, и мой вывод был одобрен!!! УРА... 2 июля я обратился в службу поддержки, так как денег так и не получил. Обычно термин «экспресс» означает, эм-м-м, быстро, может быть, быстрее... Если почти месяц означает быстро, то эта страна определенно живет задом наперед. Мне снова указали на правила и условия: через 7-10 дней после одобрения документов (не считая первый день одобрения) ваш выигрыш будет отправлен банковским переводом на ваш счет... вам просто придется подождать... «Спасибо, могу ли я чем-то еще вам помочь?!!!!!»... Гррррр!!!!! Ладно, я вытерпел это, думая: боже мой, [ОТРЕДАКТИРОВАНО], в следующий раз читай всё, что сможешь найти, прежде чем снова это делать. Вчера, 3 июля, я проверяю свой аккаунт в казино... ого, мой вывод снова вернулся на баланс аккаунта казино. Попробовал позвонить, но их колл-центр на техническом обслуживании. Причем об этом не сообщается: ты просто ждешь 10 минут, а потом тебе говорят, что никто не доступен, попробуйте позже. Возвращаюсь в онлайн-чат. Спрашиваю, почему вывод не у меня в банке. [ОТРЕДАКТИРОВАНО] из чата отвечает мне: «Сегодня мы выплатили в виде повторного депозита в общей сложности 2750,00...» ЧТО?!!!! [ОТРЕДАКТИРОВАНО] пытается заявить мне, что я не предоставил банковские реквизиты для перевода. Я ответил ему, что предоставлял и получил подтверждение этого. Он сказал, что нигде этого не видит, поэтому я скопировал и отправил ему подтверждение со всеми данными (при этом на почту или в приложении казино так и не пришло никаких сообщений о том, что средства были возвращены). Затем он говорит: хорошо, я передам это в ускоренном порядке в наш отдел обработки. Я спрашиваю: займет ли это 7–10 дней на одобрение, а затем еще 7–10 дней после одобрения, чтобы дойти до моего банка? После долгой паузы он ответил: я передал в ускоренном порядке, это займет 5 рабочих дней. Я уверен, что речь идет только об одобрении. Я точно знаю, что буду ждать как минимум 20 дней, только чтобы столкнуться с очередной тактикой затягивания времени, которая заставит меня ждать еще дольше. На прошлой неделе умерла моя мама... Я собирался потратить этот выигрыш на ее похороны. Я уверен, что сестры думают, будто я вру им — постоянные отговорки, почему я до сих пор их не получил. Теперь мне приходится говорить им, что это может занять еще от 5 до двадцати или более дней... Я в таком сильном стрессе, это ужасное поведение. Мне нужна помощь... Спасибо.
