PKR — жалоба игрока № 66659 от 08.11.2016: верификация

В начале августа я зарегистрировался в казино PKR и выиграл немного денег на их сайте, а через несколько дней они заблокировали мой аккаунт из-за проблем с верификацией. Я отправил им все запрашиваемые документы 08.08.16, после чего последовала переписка из более чем 10 писем, в ходе которой они полностью игнорировали большинство моих сообщений или просто отвечали шаблонным «ваши документы недостаточно четкие, пожалуйста, пришлите более четкие копии». 07.09.16 они наконец сообщили мне, что не примут мое водительское удостоверение в качестве документа, удостоверяющего личность, так как на нем была крошечная трещина. Я оформил новые права и отправил их, а также все остальные запрошенные документы повторно 28.09.16. С тех пор они не ответили ни на одно мое письмо! С 28.09.16 я написал им более 7 раз, перепробовал все адреса электронной почты и даже нашел email коммерческого директора (CCO) PKR, но они меня полностью игнорируют. Я просто не знаю, что еще я могу сделать, это кажется абсолютно неприемлемым.