Жалоба №14334670: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!Я пополнил счёт PARI на 75 000₽. На аккаунте также был активирован промокод 1014, с возможностью получить фрибет. Id: 87371999 При попытке сделать ставку увидел ограничение: «Запрещено совершать прогнозы на линию».Спросил поддержку основание для запрета, без объяснения причин мне разблокировали доступ фразой: «заключение прогнозов доступно, проверьте в ЛК» Но макс сумма прогноза стала 100₽. Ответ СП: «Сейчас у вас действуют ограничения по суммам прогнозов (п. 3.5 Правил).Со временем лимиты могут быть пересмотрены.» До пополнения я не знал о наличии запрета линии, а тем более сразу после о созданном лимите. Попросил СП увеличить лимит или предложить другое решение. Сообщили, что нужно отыграть всю сумму. При лимите - это 750 ставок по 100₽. СП отказалась пересматривать ситуацию. Я понимаю, что у бк есть свои правила, однако считаю сложившуюся ситуацию ненормальной. Клиент узнаёт о существенных ограничениях уже после пополнения счёта, когда деньги внесены и возможность их вывода зависит от выполнения требований по отыгрышу. При этом нет ясности, останутся ли действующие лимиты неизменными в процессе отыгрыша или могут быть пересмотрены в сторону дальнейшего ограничения. Получается, я должен рисковать деньгами, выполняя требование бк, при этом не имея уверенности, что смогу завершить отыгрыш на тех же условиях. Отмечу, что СП не дала объяснения первому запрету на линию, операторы менялись каждые 10 мин ~, отвечали шаблонами, довольно в жесткой форме и противоречиво - доступ к линии восстановили, но с лимитом 100₽ отказались помогать. Прошу Legalbet помочь в ситуации! 1. Либо возможность увеличить лимит до адекватного уровня, позволяющего выполнить требование по отыгрышу.2. Если это невозможно — согласовать возврат неизрасходованного депозита без отыгрыша. (Готов предоставить нужные подтверждения).
