Жалоба №14185441: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, 14.12.2022г пополнила баланс данной БК на 2000р, утром 15.12.2022г мой баланс составлял 12225р. Я заказала вывод на свою банковскую карту *0707. Вывод долго не проходил и я решила написать в чат, меня попросили пройти видеоидентификацию. Я её прошла по видеозвонку через what's up. Сказали ожидать выплаты выигрыша. В итоге захожу в БК мне пишут "получение выигрыша недоступно, обратитесь в службу поддержки". Я обращаюсь и мне говорят, что нужно пройти повторную идентификацию, для этого нужно отправить определенные фото, которые БК запрашиваете. Все фото я предоставляю, но возникает проблема с пунктом #4, на котором нужно навести курсор на надпись "с уважением, команда PARI" и курсор должен выделится. Я спрашиваю у БК, почему когда я навожу курсор, он не выделяется? На что они мне отвечают, что я использую какие то фоторедакторы. Но я никакие фоторедакторы не использую. Почитали другие арбитражы у вас на сайте и пришла к выводу, что БК специально ссылается на то, что я использую фоторедакторы, чтобы потом сказать что я подделывала фото и отказать мне в выплате выигрыша. Если нужно я могу записать видео и показать, что я навожу курсор на эту надпись, но она действительно не выделяется. До сих пор пытаюсь у БК разъяснить, что мне нужно сделать для того чтобы курсор выделился, но они не отвечают. Пожалуйста помогите решить проблему и получить выигрыш.
