Nordic Automaten - Winnings wrongly withheld
Недавно я зарегистрировался в двух казино, сначала в Betsson, а затем в Nordicautomaten в один и тот же день (06.02.2024), и воспользовался приветственным бонусом в обоих. До этого я никогда не играл ни в одном из этих казино, но я хотел быть на сто процентов уверен, что могу использовать приветственные бонусы, поэтому уточнил в чате, не регистрировался ли я ранее со своего прошлого адреса электронной почты, и мне ответили, что все в порядке. В Betsson я выиграл 0 евро. В Nordicautomaten после отыгрыша бонуса я выиграл 1555,90 евро. Я подал заявку на вывод этой суммы. Через пару дней я получил электронное письмо от Betsson. Вот что в нем говорилось: «С сожалением сообщаем вам, что ваша выплата была отменена, а ваши выигрыши будут удержаны. Также обратите внимание, что вы больше не сможете получать бонусы и рекламные предложения в связи с нарушением пункта 12.1 наших общих положений и условий». Я ответил: «У меня нет никаких выигрышей в вашем казино. О чем вообще речь?» Ответа от Betsson я так и не получил. Спустя два дня (11.02.2024, то есть через 5 дней после моего выигрыша) я получил письмо от Nordicautomaten. Это было точно такое же письмо, какое я получил от Betsson, включая имя подписавшего его лица. Отличался только логотип казино. В этот момент я поискал информацию и выяснил, что Betsson и Nordicautomaten принадлежат к одной группе казино с одними и теми же владельцами. До этого я понятия об этом не имел. Условие, которое я якобы нарушил, звучит так: «Любой Бонус доступен только один раз для одного человека, семьи, домохозяйства, адреса, адреса электронной почты, номера кредитной карты, банковского счета, номера телефона, компьютера/устройства и/или IP-адреса». Поскольку ранее я никогда не играл ни в одном из этих двух казино, я пришел к выводу, что возникла путаница из-за того, что я зарегистрировался в этих двух казино друг за другом. Моя регистрация в Betsson, должно быть, отобразилась как предыдущая регистрация для Nordicautomaten. Это кажется логичным, так как первоначальное сообщение об отмене выплаты пришло от НЕПРАВИЛЬНОГО казино. Я прошу расследовать данный инцидент. С наилучшими пожеланиями, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
