MyBookie - Deleayed / lost payment
Здравствуйте, команда THEPOGG. Заранее благодарю вас за уделенное время и рассмотрение моей жалобы на казино MYBOOKIE. Обычно я играю в слоты в этом онлайн-казино, играю уже очень давно, и до этого момента у меня никогда не возникало с ними никаких проблем. 8 июня я внес депозит, активировал бонус на депозит и выиграл довольно крупную сумму. Начиная с 8 июня, я запросил два отдельных вывода средств по 2000 долларов США (максимально разрешенная сумма в неделю) с разницей примерно в неделю. Оба этих вывода я запросил банковским переводом, что успешно делал у них и раньше. Из этих двух выводов я получил только один платеж. ПРИ ЭТОМ mybookie утверждает, что, по данным их системы, мне были выплачены оба. Разумеется, это привело к расследованию, в ходе которого меня попросили отправить доказательства неполучения средств в виде банковских выписок за период с июня по июль, а затем и с июля по август. Несмотря на все потраченное время и терпение, до сих пор в конце каждого телефонного разговора со службой поддержки mybookie (я отказался от лайв-чата, так как от него нет никакой пользы) мне обещают обратный звонок или письмо на электронную почту, чего я так и не получаю. Я сделал все возможное, чтобы помочь им, даже специально сходил в свой банк, чтобы спросить, не заблокированы ли эти средства, на что получил ожидаемый ответ: они ни по какой причине не задерживают средства, поступающие банковским переводом. Мое терпение иссякло, и я надеюсь, что THEPOGG возьмется за это дело, поскольку я считаю, что банковских выписок вполне достаточно для подтверждения того, что они каким-то образом совершили ошибку в процессе выплаты и не выплачивают мне указанную сумму, а вместо этого затягивают дело так, что такими темпами это может продолжаться вечно. Еще раз спасибо за уделенное время, с нетерпением буду ждать ответа.
