Mummys Gold - Unfair account closing and withdrawal freezing
09.03.2020 я внес депозит в размере 300€ в Mummys Gold, воспользовавшись их 100% приветственным бонусом. Как только условия по отыгрышу были выполнены, я оформил заявку на вывод 3284,91€. Сразу после этого я загрузил все необходимые документы на сайт. Примерно через неделю мне пришло письмо с запросом дополнительных документов. Я отправил их, и мне ответили, что все одобрено. Спустя еще неделю я снова обратился в их лайв-чат, так как с момента запроса на вывод прошло уже две недели. В чате снова ответили, что все в порядке. В третий раз, когда я обратился в чат с этим вопросом, консультант сказал, что возникла какая-то проблема и решение будет принимать руководство. Со мной обещали связаться по электронной почте, однако так и не связались. Спустя месяц я решил снова обратиться в чат, чтобы узнать о статусе. Но тут я обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован, а в чате мне ответили, что они закрыли мою учетную запись и заморозили вывод средств. Они сказали, что таково решение руководства, но причину не объяснили. Это кажется абсолютно абсурдным, поскольку я не сделал ничего плохого. Я никоим образом не нарушал правила и условия казино. Они вернули первоначальный депозит, но сейчас я требую выплаты полной суммы вывода — 3284,91€. Поведение Mummys Gold незаконно и нерационально. Я не нашел на вашем сайте возможности прикрепить скриншоты депозитов и выводов, но если они вам нужны, пожалуйста, предоставьте адрес электронной почты, куда я могу их отправить. У меня есть снимки депозита и вывода.
