MrWin - Dispute over free spin winnings
Сегодня я получил электронное письмо от MrWin, в котором говорилось, что у меня есть 10 фриспинов в слоте Stickers, так как я делал депозит в течение предыдущих 2 недель. Я начал играть и «выиграл» 150 фунтов стерлингов. Выполнил условия по отыгрышу. Все казалось в порядке. Я запросил вывод 140 фунтов стерлингов — 7 часов спустя вывод все еще находился в обработке (для них это долго), поэтому я обратился в службу поддержки через чат, чтобы узнать, сколько времени это займет. Это была не жалоба, так как времени прошло не так уж и много. Мне ответили, что свяжутся с соответствующим отделом. Затем я отменил вывод, решив поиграть на 20 фунтов и оставить 120 фунтов. Когда я попытался снова оформить вывод, появилось сообщение, что я не выполнил вейджеровые требования! Я снова обратился в поддержку, и мне сказали, что я могу вывести только 50 фунтов стерлингов, так как это предложение бездепозитных фриспинов! Об этом не упоминалось ни в письме, ни в промо-разделе сайта. Ошибаюсь ли я, полагая, что получение фриспинов за предыдущий депозит не должно считаться «бездепозитным», ведь мне пришлось внести депозит для их получения, пусть и не в тот же самый день!? Мне нравится это казино, но это кажется несправедливым. Сейчас они заблокировали мой аккаунт, пока списывают оставшиеся 90 фунтов стерлингов. Я крайне разочарован всем этим.
