Mr Mega - Withdrawal Pending 2 months
Я хочу подать жалобу на аккаунт Mr. Mega за незаконную конфискацию моего вывода средств, который я запросил 22 января 2023 года на сумму 600 фунтов стерлингов (ID транзакции: 543323144, метод: Trustly [EDIT]). Я вывел эти средства со своего аккаунта и вскоре попросил закрыть мой аккаунт, так как больше не хочу играть в азартные игры. Мой запрос был принят, и меня заверили, что мой вывод средств все равно будет обработан. У меня запросили документы, которые я предоставил. Меня просили предоставить несуществующую информацию, мне приходилось каждый день заходить в чат поддержки, чтобы узнать, те ли это документы, которые они запрашивали. Каждый раз мне говорили: «Вы получите электронное письмо, если нам чего-то будет не хватать», но я никогда не получал писем. Мне приходилось писать в чат, чтобы узнать, сколько времени займет одобрение моих документов. Это заняло три недели, и наконец они запросили правильные документы, которые я затем предоставил, после чего мне сообщили, что мои документы одобрены. В то время, если бы было что-то подозрительное, они должны были закрыть мой аккаунт, но я все еще мог вносить депозиты и делать ставки в обычном режиме и проигрывать свои ставки. Даже когда мои документы были одобрены, никаких проблем не было. Я никогда не брал никаких бонусов или фрибетов на этом сайте ставок, поэтому я не мог нарушить какие-либо условия и положения, и я не получал огромной прибыли; на самом деле я проиграл много денег на этом сайте, на что я не жалуюсь. Мой вывод средств занимал много времени, поэтому я каждый день обращался в чат с просьбой предоставить информацию о моем выводе, и каждый раз мне говорили, что он отправлен на обработку и скоро будет обработан. В одном случае мне сказали, что в пятницу я получу свой вывод, а если нет, пожалуйста, свяжитесь с нами снова. В пятницу, 17 февраля, мне прислали электронное письмо с сообщением о том, что деловые отношения прекращены, мы конфисковали ваши средства и больше не будем это обсуждать. Я провел весь день в поисках помощи, и каждый раз мне говорили одно и то же, что юридически неверно, потому что у вас не было проблем с моими депозитами, не было проблем с моими документами, так зачем же неправомерно конфисковывать мои средства, зная, что я не получил ни пенни прибыли на этом сайте ставок. Я попросил закрыть свой аккаунт 12 февраля, и меня заверили, что мой вывод средств будет на законных основаниях возвращен на тот способ оплаты, с которого я вносил депозит. Я использовал только один способ депозита на аккаунте, поэтому здесь нет никакой подозрительной активности. Я просто прошу компанию не нарушать мои права клиента и законно вернуть мне мои средства, учитывая, что я не совершал никаких нарушений, соблюдал правила и условия и уважительно относился к сайту, на котором играл. Я внес депозиты на суммы 499, 50, 150 и 150 фунтов стерлингов, на которых я потерял деньги. Я также играл на родственных сайтах, таких как Bettarget и Mr. Play, но никогда не сталкивался с подобным. Я полностью уверен, что не совершал никаких нарушений, я всегда с уважением относился к сайтам ставок, которые использую, и никогда не беру бонусы или фрибеты, я просто ставлю деньги, которые внес на свой счет, и вывожу на тот же способ оплаты, который использовал. Я требую, чтобы мой вывод 600 фунтов стерлингов был обработан и законно возвращен мне, и прошу понять, что я закрыл аккаунт и запросил это давно, и консультанты компании заверяли меня, что мой вывод будет обработан. Ниже я предоставил доказательства — это лишь малая часть того, что я предоставил, которая наглядно показывает, что с моим аккаунтом и моими документами все было в порядке, меня заверили, что мой вывод средств будет обработан, что доказывает отсутствие проблем и то, что мой вывод средств удерживается без моего согласия вопреки закону, а также подтверждает, что я просил закрыть мой аккаунт немедленно и обработать мой вывод. Обновление: Чат поддержки не оказывает необходимой помощи. В воскресенье, 26 марта, один оператор сказал мне, что мой вывод средств одобрен и скоро поступит ко мне, а затем другой оператор заявил, что средства конфискованы. Это просто издевательство.
