Mr Spin - Still waiting for 3 withdrawals
Я выиграл 3 раза в Mr Spin и отправил им все документы для верификации, которые они запрашивали, но они не отдают мне мои деньги. Я внес депозит 250 фунтов и выиграл 771,3 21/09/2020, а также 683,5 выиграл с депозита 100 фунтов 06/10/2020. После отправки многочисленных документов, выписок с банковского счета, фотографий моих удостоверений личности, банковской карты — всего. Они по-прежнему удерживают мои деньги и теперь просят о звонке по Skype. Я читал истории о том, что они просят войти в банковские аккаунты, из-за этого у меня сильная тревожность, и я отказываюсь это делать. Я хотел бы знать, когда я получу свои деньги? Также мне нужно имя сотрудника по соблюдению нормативных требований (compliance officer) Mr Spin, так как я хочу задать вопросы о том, почему они требуют от меня эту информацию, ведь на сайте Комиссии по азартным играм (Gambling Commission) указано следующее: Ниже приведена выдержка с сайта Комиссии по азартным играм: Это означает, что лицензиаты должны как минимум верифицировать имя, адрес и дату рождения любого клиента — нового или существующего — до того, как разрешить этому клиенту играть в азартные игры. Операторы также должны помнить, что они не могут конфисковать средства клиента на том основании, что он не предоставил удостоверение личности. В прошлом году, по итогам мер, принятых в секторе дистанционных азартных игр, Управление по конкуренции и рынкам (CMA) высказало свое мнение о том, что потребители имеют законное право на деньги, которые они внесли на свой счет, на выигрыши, полученные с внесенных и поставленных ими денег, а также на выигрыши, полученные от бонуса при соблюдении соответствующих условий (при условии соблюдения требований AML или других регуляторных требований). Опубликовано 05 июля 2019 года. Большое спасибо.
