MelBet — жалоба игрока № 79517 от 04.11.2026: невыплата

15 октября 2026 года я совершил международный перевод через Kaspi Bank на сумму 15003.43 тенге для пополнения игрового счета. Деньги с моей карты списались успешно, но из-за технической ошибки я закрыл страницу и не нажал кнопку «Я оплатил» в платежной форме, из-за чего заявка в личном кабинете БК автоматически закрылась со статусом «Отменена». Я обратился на официальную почту букмекера, где мне создали официальное тикет-обращение № 23978715 и пообещали решить вопрос ориентировочно до 25.10.2026. На сегодняшний день (04.11.2026) все сроки рассмотрения нарушены более чем на неделю, деньги на баланс так и не поступили, а линейная поддержка в чате приложения просто присылает отписки, заявляя, что перевод ушел не в их сторону. Деньги физически находятся на стороне платежного шлюза БК. У меня на руках есть официальная PDF-квитанция Kaspi с уникальным кодом транзакции (RRN): 628836173108. Прошу независимый арбитраж связаться с официальным представителем Melbet, передать им RRN-код для ручной проверки выписки шлюза и помочь зачислить 15003.43 KZT на мой игровой ID: 1705711193