Жалоба №14323815: Некорректно удержанный налог/комиссия
Здравствуйте! Проблема у меня, как и у многих здесь, в затянувшейся верификации аккаунта. 19.07.2024 закинули мне верификацию, запросили все что только можно, я все предоставил. Далее конечно же еще миллион запросов абсолютно абсурдных документов по типу квитанций ЖКХ и т.д. Искусственно затягивают процесс отвечая на почте раз в 48-72 часа. При звонках в поддержку отнекиваются мол верификацией занимается другой отдел, ничем помочь не можем, пишите им на почту. Номера телефона конечно же у отдела верификации нет, им удобнее отвечать на почте раз в три дня! И вот, спустя несколько месяцев мучительных сборов документов, т.к я проживаю в Республике Крым, не все запрашиваемые ими документы легко было достать. 20.11.2024 года мне приходит сообщение о долгожданном завершении верификации, но для этого нужно созвониться по видеосвязи в скайп. Без проблем думаю я, для меня данная процедура не нова, уверен, что на все их вопросы ответил четко и подтвердил, что ни в каких махинациях по получению выигрыша обманным путем я не участвовал! Но через три дня после моего письма им об уточнении сроков принятия решения, они мне отвечают, что ждать ЕЩЕ 90 ДНЕЙ !!! Видите ли да, у них в пункте 2.11 правил азартных игр указано, что период проведения верификации составляет до 90 дней С ДАТЫ ПРИНЯТИЯ ОРГАНИЗАТОРОМ РЕШЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ. Но следом за этим, так же они пишут, что период проведения проверки может быть увеличен по их решению ДО 1 ГОДА!!! Я не удивлюсь, если они будут затягивать этот процесс действительно год, но хотелось бы уже забрать свой выигрыш полученный абсолютно легальным способом!!! ПРОШУ Legalbet помочь разобраться в данной ситуации и решить проблему. Заранее благодарю!
