RESOLVED: Megarich Casino - Account Issue
Я связался со службой поддержки Megarich по электронной почте и прямо заявил, что у меня серьезные проблемы с азартными играми, что я хочу закрыть свой аккаунт и установить самоисключение, а также что я больше не могу входить в казино, поскольку тяга к игре для меня непреодолима. Megarich отказали. Они сообщили мне, что мой аккаунт не может быть закрыт, пока на балансе есть реальные деньги, и что я должен войти в систему самостоятельно, чтобы запросить вывод средств «или использовать доступные средства». После того как я снова объяснил, что вход в систему создает для меня риск проиграть эти деньги, они повторили, что не могут оформить вывод средств со своей стороны и что я должен вывести или потратить средства до того, как они закроют мой аккаунт. Другими словами, казино, которому игрок сообщил о своей игровой зависимости, посоветовало ему войти в систему и играть. Я не просил ничего необычного: другие казино, к которым я обращался, закрывали мой аккаунт из-за проблем с азартными играми и организовывали выплату остатка по электронной почте, не требуя от меня входа на сайт. Я требую от Megarich: 1. Немедленно заблокировать мой аккаунт и оформить самоисключение. 2. Выплатить мне оставшийся баланс вручную с верификацией по электронной почте. 3. Навсегда закрыть мой аккаунт после выплаты. У меня сохранилась вся переписка со службой поддержки Megarich, и я могу ее предоставить. Спорная сумма: 2400€. Казино: Megarich Casino. Номер дела: 4769.
