Жалоба №14312581: Блокировка вывода средств - верификация
Уважаемые Legalbet, обращаюсь к Вас с просьбой о помощи!Очень давно я играю в различных букмекерских конторах, но с таким столкнулся впервые. В БК Марафон, я не так уж давно, но изначально проблем никаких не было. Я ставил, проигрывал и выигрывал, пополнял и выводил средства, вопросов никаких не было. 2 декабря этого года, я захожу поставить ставку и вижу, что мне была урезана максимальная ставка до 20 рублей, да этого я вообще практически ничего не выигрывал и аккаунт был у меня в минусе, я если честно удивился, почему это произошло. После этого, я зашел в личный кабинет и хотел вывести деньги со счета, в ответ, у меня сразу же были запрошены документы на верификацию. Я этому не предал никакого значения, ведь это стандартная процедура, с которой я сталкивался везде. Далее, в течении трех дней, до 5 декабря включительно с меня постепенно вытягивали все документы, которые только можно было представить (кредитный договор, квитанции о оплате жкх, паспорт, водительское удостоверение, справки с банков, выписки со счетов и тд). Я отнесся к этому с терпением, все собрал, все отправил и вот, наконец-то 5 декабря пришло письмо о том, что для окончании верификации нужно сделать селфи с водительским удостоверением и кодом, который мне был выслан в письме. Я естественно все сделал и отправил, в ответ мне на номер телефон пришел код подтверждения, я его отправил им и получил ответ, что документы мои успешно приняты и я должен ожидать ответ о верификации в соей личной почте. С тех пор вот уже прошло 10 дней, верификация так и не была пройдена, почему я не знаю и не понимаю. Не однократно звонил и писал в Марафон, в ответ слышу одно и то же "Сроки верификации не регламентированы". Получается, они могут и год вот так меня мурыжить? Задавал такой же вопрос оператору, он мне ничего не ответил, лишь заученные фразы никакого человеческого общения и понимания. Моё терпения уже на пределе. Не обоснованно, сославшись на то, что это стандартная процедура подтверждения личности, мой счет был заблокирован и я не имею доступа к своим личным средствам. Искал все возможные способы помощи, и вот увидел, что Вы помогаете людям в таких ситуациях. Уважаемый арбитраж Legalbet, очень прошу, помогите мне разблокировать мой счет и получить доступ к моим личным средствам! За ранее спасибо!
