Mania Casino - Player's withdrawal is delayed.
Игрок из Великобритании запросила вывод более крупной суммы две недели назад, однако транзакция зависла со статусом «ожидает рассмотрения». Ранее она без проблем выводила меньшие суммы и неоднократно обращалась в службу поддержки, но получала лишь стандартные ответы о накопившейся очереди запросов. Она подтвердила, что верификация KYC была завершена, предыдущий вывод был выплачен в течение пары дней, а бонусы не использовались. Нам не удалось продвинуться в решении жалобы, поскольку казино придерживалось систематической политики отсутствия реакции и не сотрудничало с нами, в связи с чем жалоба была закрыта как нерешенная. Игрок из Великобритании запросила вывод более крупной суммы две недели назад, однако транзакция зависла со статусом «ожидает рассмотрения». Ранее она без проблем выводила меньшие суммы и неоднократно обращалась в службу поддержки, но получала лишь стандартные ответы о накопившейся очереди запросов. Она подтвердила, что верификация KYC была завершена, предыдущий вывод был выплачен в течение пары дней, а бонусы не использовались. Нам не удалось продвинуться в решении жалобы, поскольку казино придерживалось систематической политики отсутствия реакции и не сотрудничало с нами, в связи с чем жалоба была закрыта как нерешенная. Автор: Кристина, тимлид Центра разрешения жалоб. Подано: 17 сентября 2026 г. | Нерешено: 24 сентября 2026 г. Автоматический перевод:
