Malina Casino — жалоба игрока № 59451 от 10.04.2025: невыплата

Я пишу, чтобы подать жалобу на Malina Casino в связи со значительными задержками в обработке моих выводов средств. Мой логин на платформе — ▇▇▇▇▇▇▇▇. Я запросил три вывода средств на общую сумму 3x500€ (из общей суммы в 5700€, которую я хочу вывести), начиная с 31 марта. Несмотря на ежедневные неоднократные обращения в службу поддержки, я получал только шаблонные ответы вроде «финансовый отдел занимается этим» или «возникли задержки из-за большого объема запросов». Я просил о прохождении верификации (KYC), но мне ответили, что я не могу пройти верификацию, пока система сама этого не запросит — чего так и не произошло. Разные специалисты также называли мне противоречивые сроки. Совсем недавно мне сказали, что два вывода будут обработаны на этой неделе, но этого так и не произошло, и никаких конкретных дат названо не было. В дополнение к этой жалобе я: - Опубликовал публичный отзыв на Trustpilot с подробным описанием моего опыта; - Подал жалобу на Casino Guru; - Связался с Antillephone, лицензирующим органом. Несмотря на все это, моя проблема остается нерешенной, и я очень переживаю, так как для меня это значительная сумма денег. Я был терпеливым и вежливым клиентом и просто хочу получить средства, которые честно выиграл. Я прошу CasinoReviews помочь урегулировать этот вопрос. При необходимости я могу предоставить скриншоты всех диалогов со службой поддержки и подтверждения запросов на вывод средств. Спасибо за ваше время и поддержку, ▇▇▇▇▇▇▇▇