Three Withdrawals Significantly Overdue
Здравствуйте, я подаю эту жалобу по поводу трех запросов на вывод средств, которые находятся в обработке необычно долгое время. Я сделал три запроса на вывод по 500 евро каждый: 500 евро 15 августа 2026 года, 500 евро 16 августа 2026 года, 500 евро 17 августа 2026 года. Таким образом, в общей сложности 1500 евро в настоящее время находятся на рассмотрении. Сегодня 1 сентября 2026 года, и все три вывода до сих пор застряли на первом этапе обработки. Казино заявляет время обработки вывода средств примерно от 1 до 3 рабочих дней. Этот срок на данный момент значительно превышен. Я несколько раз обращался в онлайн-чат и VIP-поддержку. Мне неоднократно говорили, что в настоящее время в финансовом отделе наблюдается задержка и что мои выводы были переданы на рассмотрение или помечены как срочные. Однако, несмотря на эти заверения, вывод средств остается в режиме ожидания, и мне до сих пор не назвали четкую дату обработки или выплаты. Что меня беспокоит еще больше, так это то, что на моем балансе осталось вывести еще около 10 000 евро. Поэтому мне необходимо понимать, как и когда эти средства будут обработаны, особенно учитывая, что мои предыдущие выводы уже существенно задерживаются. Я прекрасно понимаю, что случайные задержки возможны. Однако заявленный срок в 1–3 рабочих дня превышен на значительное время, а неоднократные обращения в службу поддержки не привели к какому-либо конкретному решению. В связи с этим я прошу AskGamblers помочь мне получить: четкое объяснение того, почему эти три вывода находятся в статусе ожидания с 15–17 августа; подтверждение точного текущего статуса каждого вывода; обработку и выплату задолженности в размере 1500 евро в кратчайшие сроки; четкие и реалистичные сроки обработки этих выводов; разъяснение относительно процедуры и ожидаемых сроков вывода оставшихся примерно 10 000 евро. Я могу предоставить скриншоты с датами вывода средств, суммами, текущим статусом, заявленными сроками обработки и моими разговорами со службой поддержки казино. Я не прошу льготных условий. Я просто хочу, чтобы мои выводы средств обрабатывались в разумные сроки и в соответствии с заявленными условиями вывода казино. Спасибо за помощь.
