Withdrawal rejected three times and account closed without explanation
Причина: Задержка выплаты. Оспариваемая сумма: 1 944 евро. Депозит: 375 евро. Полученный бонус: 500 евро. Способ вывода: криптовалютный кошелек Ethereum. Дата первоначального вывода: 4 августа 2026 г. Я прошу помощи у команды по рассмотрению жалоб AskGamblers в связи с неразрешенным спором по выводу средств с Lukki Casino. 4 августа 2026 года я внес 375 евро на свой счет в Lukki Casino. После игры мой доступный баланс увеличился, и я запросил вывод примерно 1 944 евро на свой криптовалютный кошелек Ethereum. Вывод средств задерживается уже почти месяц. Ситуация стала особенно тревожной, поскольку Lukki Casino не предоставило четких объяснений, почему мой вывод неоднократно отклонялся. Я пытался связаться с Lukki Casino по электронной почте, но казино практически не отвечает. Онлайн-чат мне также недоступен, что лишает меня эффективных способов получить объяснения или решить вопрос напрямую. Единственное содержательное сообщение от Lukki заключалось в том, что некоторые данные не совпадают с информацией, указанной при регистрации. Однако Lukki не уточнило, какая именно информация якобы не совпадает, и не предоставило мне конкретных данных о несоответствии, которые я мог бы прояснить или исправить. Впоследствии, 26 августа 2026 года, я вошел в свой аккаунт Lukki и обнаружил, что казино, судя по всему, приняло административное решение закрыть мой счет. В сообщении указывалось, что оставшиеся средства необходимо вывести. Поэтому 26 августа 2026 года я подал еще один запрос на вывод. Этот вывод средств был отклонен. Это уже третий случай, когда мой вывод отклоняется. В итоге я оказался в следующей ситуации: я внес 375 евро. Баланс моего счета увеличился примерно до 1 944 евро. Я запросил вывод средств на свой кошелек Ethereum. Вывод отклонялся трижды. Lukki не предоставило четких объяснений повторных отказов. Lukki смутно сослалось на несовпадение данных с регистрационными, но не уточнило, какая именно информация якобы неверна. Впоследствии Lukki закрыло мой аккаунт административным решением. Мне было сказано вывести оставшиеся средства, однако при попытке сделать это вывод снова был отклонен. Мне не удалось получить вразумительного ответа от казино. Я не прошу особых привилегий. Я просто прошу Lukki Casino предоставить прозрачные объяснения и, если не было законных нарушений правил, выплатить причитающиеся мне средства. Я готов предоставить AskGamblers скриншоты своего аккаунта, историю выводов, переписку с Lukki, доказательства депозитов, запросов на вывод и информацию/записи транзакций кошелька Ethereum, необходимые для подтверждения истории операций. Буду признателен, если команда жалоб AskGamblers свяжется напрямую с Lukki Casino и запросит ответ по существу. Спасибо за помощь.
