LimoPlay — жалоба игрока № 66344 от 14.07.2017: невыплата

Привет, ребята, Я хочу предупредить всех вас о брендах, связанных с Bro Affiliates: LimoPlay, Betchan, Play.Casino (принадлежат Direx NV). Я являюсь их игроком и аффилейтом (один и тот же аккаунт). До сих пор у меня никогда не возникало проблем с игрой, выплатами, депозитами и т.д. Вчера я решил сделать депозит и поиграть, как обычно. В этот день мне повезло, и я выиграл 11 038,73 EUR (как видно на скриншоте: http://oi66.tinypic.com/erfk7n.jpg). После этого я связался с ними через Live Chat, чтобы обработать вывод средств, и... они ответили: Support Agent 16:34:33 Приносим извинения за задержку, но из-за технических проблем мы в данный момент не можем обработать ваш вывод средств, пожалуйста, подождите. Попробуйте еще раз через час XXX 16:35:14 Хорошо, я вернусь через час Support Agent 16:34:33 Приносим извинения за задержку, но из-за технических проблем мы в данный момент не можем обработать ваш вывод средств, пожалуйста, подождите. Попробуйте еще раз через час XXX 16:35:14 Хорошо, я вернусь через час Спустя один час: XXX 17:15:27 Снова здравствуйте Я запросил вывод средств и жду обработки 11 038,73 EUR через Neteller 17:16:48 Не могли бы вы обработать платеж 17:18:49 Вы здесь? 17:20:23 Support Agent 2 17:20:47 Да Ваш выигрыш был конфискован из-за нарушения наших правил 17:21:01 «Партнерские аккаунты не могут принимать участие в игровой деятельности, казино может конфисковать средства с любых партнерских аккаунтов с игровой активностью по своему личному усмотрению». XXX 17:21:09 Что?! Об этом не упоминалось в Правилах и условиях (T&C), более того, я играл на свой депозит Во-вторых, неделю назад я играл и выиграл немного денег, и вы выплатили их без проблем (зная, что я ваш аффилейт) 17:22:10 У меня есть все скриншоты T&C, транзакции, балансы, депозиты и т.д. Support Agent 2 17:22:50 https://www.limoplay.com/terms-and-conditions ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА XXX 17:24:33 В таком случае вы не должны были принимать от меня депозиты Принимая мой депозит, вы соглашаетесь с моим участием в игре ХОРОШО, если вы не собираетесь платить, я внесу в черный список все казино вашей компании (BroAffiliates / DIREX) 17:25:13 и создам большую тему в гемблинг-сообществе Я не могу смириться с таким неподобающим поведением Впервые сталкиваюсь с подобной попыткой 17:26:29 Не уверен, что это будет выгодно для вас, так как я довольно крупный аффилейт в индустрии Я не могу работать с людьми, которые так со мной обращаются... Неделю назад мои выигрыши были приняты и выплачены, сегодня нет.. 17:27:51 Итак, дайте мне знать еще раз, хотите ли вы решить этот вопрос сейчас, или мне придется предпринять другие действия 17:28:42 привлечь других людей и такие порталы, как AskGamblers, а также мои контакты среди аффилейтов на Мальте 17:29:33 Support Agent 2 17:29:46 Извините, но у нас есть определенные правила, запрещающие аффилейтам играть в нашем казино. XXX 17:30:19 Тогда почему вы принимаете от меня депозиты? Почему вы приняли мои выигрыши неделю назад и выплатили их? В чем разница между мной и обычным игроком? Support Agent 2 17:31:33 Депозиты обрабатываются автоматически, и мы не можем отслеживать каждый депозит от наших игроков и аффилейтов. Это ответственность самого человека — соблюдать правила казино. XXX 17:32:06 Нет, но вы выплатили мне средства неделю назад, и все было в порядке, когда я общался с вами в чате Я сказал, что я аффилейт Единственная причина, по которой вы не хотите платить — это крупная сумма Я с этим не соглашусь, я предам это огласке и занесу в черный список все казино этого владельца / то же самое сделают мои друзья 17:33:28 Support Agent 2 17:33:51 Вы можете использовать свой аккаунт как аффилейт, и тогда вы не можете играть. Либо вы можете быть игроком, и тогда у нас не будет никаких проблем. XXX 17:34:52 Это несправедливо... поскольку всем аффилейтам, которые играют на свои депозиты / комиссионные, должны быть возвращены средства Верните все комиссии и депозиты всем вашим аффилейтам, которые проиграли (включая меня) 17:35:05 потому что мы не могли играть и выигрывать согласно T&C ????????? проигрывать деньги — это нормально и допустимо, а выигрывать — нет ?????????? Если вы не хотите признавать наши выигрыши, тогда не принимайте наши депозиты и комиссии, которые мы проиграли в ваших казино (ВЕРНИТЕ ИХ) !!!! Support Agent 2 17:36:54 Мы рассмотрим этот вопрос еще раз. Я передам ваш запрос высшему руководству. И завтра с вами свяжутся по электронной почте. XXX 17:37:51 Пожалуйста, отнеситесь к этому очень серьезно, так как у меня нет времени долго бороться по этому поводу Support Agent 2 17:38:20 Мы определенно серьезно относимся к нашей репутации и игрокам. Надеюсь, мы придем к взаимопониманию! XXX 17:38:30 Я честен и надежен и хочу, чтобы ко мне относились так же Я сохраняю этот чат для дальнейших действий Support Agent 2 17:39:47 Конечно, это ваше право. Завтра с вами свяжутся по электронной почте. Надеюсь, ситуация разрешится! XXX 17:40:09 Спасибо за понимание. Скоро спишемся. Support Agent 2 17:40:35 И вам спасибо! Всего хорошего! XXX 17:40:45 Вам того же, до свидания. Support Agent 2 17:40:53 Спасибо! До свидания! СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ни письма, ни звонка, ничего (как и ожидалось). Хорошо, тогда снова связался с ними через Live Chat: XXX 16:22:03 Здравствуйте Я снова обращаюсь к вам по поводу моего запроса на вывод средств Я ожидал получить от вас хоть какой-то ответ по электронной почте 16:23:14 Я собираюсь эскалировать этот вопрос Support Agent 2 16:24:24 Минуту, проверю Как вам уже говорили, ваши средства были конфискованы, так как вы нарушили наши правила. 16:27:38 XXX 16:28:04 Я говорил вам вчера: вы приняли мой депозит, и я играл Второе: я делал депозит неделю назад, выиграл, и вы выплатили мой выигрыш (я обращался к вам как аффилейт (!) В таком случае вы должны вернуть все депозиты и комиссионные всем вашим аффилейтам, которые играли и проиграли деньги Правильно? 16:29:01 Потому что им не разрешалось играть и выигрывать? У меня здесь на Мальте много друзей (которые уже являются вашими аффилейтами) Я хочу поднять эту тему Support Agent 2 16:31:03 Аффилейты не должны играть. Депозиты не проверяются на то, аффилейт вы или нет. Это исключительно ваша ответственность — не нарушать наши правила. Это окончательное решение нашей администрации XXX 16:32:06 ХОРОШО, тогда я внесу в черный список все ваши казино (все бренды) и опубликую это на всех порталах: GPWA, AskGamblers, CasinoMeister, AffGuardDog и т.д. + информация будет отправлена в Кюрасао, SoftSwiss и т.д. Я не оставлю это просто так Это ваше решение 16:33:33 Уничтожить бренды очень легко, но восстановиться быстро вы не сможете 16:34:11 Просто предупреждаю, не поймите неправильно Я спрашиваю еще раз, вы хотите решить это по-хорошему или нет 16:35:44 Больше спрашивать не буду Support Agent 2 16:36:29 Мы уже решили этот вопрос. Просто не нарушайте T&C XXX 16:36:38 ХОРОШО. ИТОГ Как видите, ребята, они действительно наглые и не хотят уважать ваши законные выигрыши. Когда вы проигрываете свой депозит/комиссию, все в порядке, пока вы не выиграете существенную сумму. Это не первый случай, я видел кучу жалоб на эти казино на AskGamblers. Лучше держаться подальше от этих клоунов. Как и обещал, я собираюсь ухудшить им жизнь, внеся их бренды в черный список, запустив НЕГАТИВНЫЕ маркетинговые кампании и предупреждая аффилейтов на гемблинг-конференциях. Нам не нужны такие сорняки в нашем саду!