Жалоба №14221421: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
День добрый, пишу так как не знаю что делать и куда обращаться Мое знакомство с этим букмекером началось 16 января 2023 года Пополнил аккаунт на 18 тыс и принялся делать ставки, примерно за полтора месяца я выиграл в общем 97 тыс, где то на 60 тыс начали понижать сумму ставки - при этом я был не удивлён, так как я часто ставил на других букмекерах и это стандартная ситуация Но в один прекрасный день я решил вывести часть средств и у меня не получилось, я был удивлен, я написал в поддержку, мне сказали нужно пройти верификацию, что я и сделал Она была двух или трёх уровневая Спустя несколько дней проверки документов, мне сказали что все хорошо, но все же не давали выводить и вдруг меня попросили приехать в отделение букмекера и написать заявление чтобы мне разблокировали аккаунт Так и сделал, сказали ждать до 30 дней и я запасся терпением Мне давали ставить, со временем сумма ставки становилась меньше, на каких то событиях больше и я ставил сколько давали Я ждал, переодически звонил, меня успокаивали что пока проверяют и просили ждать В какой то момент у меня баланс аннулировался и пропали мои ставки Так вот, спустя почти 30 дней, у меня на аккаунте отобразилась сумма моего депозита и пришла смс: Уважаемый Артем Алексеевич, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. В случае остатка средств в личном кабинете на сайте запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами! Я опешил, что просто без объявления причины букмекер так поступил Благо я каждую ставку скринил и могу предоставить полный отчёт по ставкам и балансу, готов к любым проверкам абсолютно Сегодня я в контрольный раз позвонил букмекеру, ответил мне веселый оператор и как только услышал причину обращения(жаль я не записал разговор) тон сотрудника изменился на столько, что как будто я какой то изгой, разговаривал со мной надменно и говорил медленно и по слогам, это очень обидело, что отобрали мой выигрыш да и еще так разговаривают Я его прослушал, пожелал хорошего вечера и приступил писать вам отзыв Очень вас прошу, по человечески, разберитесь пожалуйста, вот такие действия просто отбивают желание заниматься ставками, у меня из окружения ни у кого такого не было Заранее спасибо! С уважением Артем!
