Жалоба №14331329: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! У меня возникла проблема с выводом средств в вашей букмекерской конторе. Всё началось с того, что я сделал несколько ставок на события, в которых хорошо разбираюсь киберспорт (CS2) и теннис. Всего поставил 9 раз: 4 ставки выиграли, 2 проиграли, одну выкупил заранее, потому что почувствовал риски. В итоге я пополнил счёт на 4500 рублей, а сейчас мой баланс составляет 6137 рублей. Когда я попытался вывести деньги, система выдала ошибку и написала, что запрос отклонён, нужно обратиться в поддержку. В чате мне сообщили, что на аккаунте есть какие-то ограничения, и для их снятия необходимо лично приехать в клуб с письменным заявлением и паспортом. Но проблема в том, что в моём городе вообще нет ваших клубов! Как я могу туда попасть? Онлайн эту процедуру сделать нельзя, хотя у меня уже пройдена полная верификация, всё подтверждено. Я не понимаю, в чём причина ограничений. Я не нарушал правила, ставил на те события, в которых разбираюсь, не использовал никаких запрещённых схем. Просто решил попробовать свои силы, несколько ставок зашли удачно. А теперь не могу вывести даже свои же деньги, которые изначально положил. Прошу вас помочь разобраться в ситуации. Если есть возможность снять ограничения удалённо сделайте это. Если нет хотя бы объясните, в чём именно проблема и как мне быть, если в моём городе нет отделения. Заранее благодарю за помощь!
