Жалоба №14331355: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Доброго времени суток! Обращаюсь к букмекерской конторе Лига СтавокДанные: Зуев Илья Алексеевич, 18.02.2002 года рождения, +7 (926) 067-34-54 Столкнулся с обстоятельствами во взаимодействии с данным букмекером, которые противоречат всем нормам и сводам каких-либо правил морали и уважительного отношения к своему постоянному клиенту. А также есть подозрение на нарушение Федеральных законов Российской Федерации (требует дополнительного уточнения, не могу утверждать). Зарегистрировался в качестве верифицированного пользователя на конторе достаточно давно, вроде как в 2021-м году. Активно и ударно заключать пари в ставках на спорт начал с осени 2025 года, закончил буквально в начале февраля, а именно 04.02.2026 года, что и является датой образования большой проблемы. В период с октября 2025 года по начало февраля 2026 года я регулярно и активно пользовался услугами букмекерской конторы в направлении заключения пари в ставках на различные видны спорта. Сделал порядка 8/9 депозитов на общую сумму 785 000 рублей. Было много побед и поражений. Заключал пари на киберспортивные направления, на футбол, на хоккей, на баскетбол, то есть брал в работу большое количество ставок. В основном рассматривал ставки на так называемые "ТОП-матчи", чтобы исключить образование каких-либо лишних проблем, но данный фактор никак не повлиял на возникновение следующей ситуации... 04.02.2026 года баланс моего игрового счета составлял порядка 2 450 000 рублей после больших побед на киберспортивном поле. Я принялся попытаться вывести денежные средства со своего игрового счета, но столкнулся с блокировкой профиля и требованием букмекера пройти актуализацию данных в офисе (ППС - пункт приема ставок). 05.02.2026 года я прибыл в ППС в г. Железнодорожный Московской области, где сотрудник предоставил мне форму обращения, которую я заполнил, для решения моей проблемы. Со слов представителя конторы ответ я должен был получить в течение периода времени от 2-х часов до 30 дней, но ждать так долго мне не пришлось. Буквально через 2 часа после моего отбытия из ППС мне посредством информирования по СМС на мой номер мобильного телефона, привязанного в профиле в букмекерской конторе, пришла следующая информация: "Уважаемый Илья, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. Спасибо, что были с нами!" "Да, всегда пожалуйста!" - были мои первые мысли после прочтения. Радость продолжилась ровно до того момента, как я зашел в личный кабинет... БАЛАНС ИГРОВОГО СЧЕТА ВМЕСТО 2 450 000 РУБЛЕЙ СТАЛ СОСТАВЛЯТЬ 881 000 РУБЛЕЙ! Последовало аннулирование VIP-статуса, как будто его и не было. Поддержка никак не реагирует на мои сообщения с просьбой разъяснить происходящее, опираясь на то, что договор был расторгнут. По номеру телефона букмекера (телефонная поддержка) оператор слушает суть проблемы и бросает трубку. Только лишь с 5-го раза я смог донести до него происходящее, был составлен запрос в какой-то конкретный отдел для таких случаев. Мне перезвонили, на все мои аргументы, на все мои возражения о крайней несправедливости, о некой форме мошенничества и воровства моих денег, о бессовестном поведении, я слышал только лишь один ответ от сотрудника:"На основании п.6.1 и п.6.9 мы приняли такое решение" - дословно! Сами пункты - очередная вода против клиента, которая блокируется Федеральными законами. А самое интересное - букмекер ограничил доступ к истории ставок, даже поддержка не имеет к ней доступа! Это крайняя форма наглости, от легальной букмекерской конторы ожидать воровства моих личных выигранных честным путем денег я не мог. Призываю букмекера к ответу и разъяснению ситуации, а лучше к возврату моих личных денежных средств, пока дело не дошло до суда со штрафными санкциями!
