Жалоба №14333210: Блокировка вывода средств - верификация
После выигрыша захотела вывести деньги. Чтобы это сделать потребовали пройти проверки личности. Все сделала как было, паспорт приложила (все данные четко видны) запись своего лица сделала. Спустя время мне отклонили и попросили связаться с поддержкой. Написала в чат поддержки, описала всю ситуацию. Ответили, что быстро решат вопрос и чтобы я ожидала. Прошло какое то время, решаюсь зайти проверить и мне прилетает что аккаунт заблокирован. Тут же обратилась в чат поддержку, но там мне ничем не помогли. Позвонила по их номеру, ждала 15 минут, чтобы мне наконец ответили и сказали: . Но вот проблема, самый ближайший город с этим клубом находится очень далеко. Объяснила оператору что нет возможности поехать(ближайший город Ак-Довурак, где нет данного клуба), на что он ответил, чтобы я написала им на почту. Обратилась по их почте, также объяснила всю ситуацию. В итоге в какой раз я бы не писала, настаивают на том, чтобы я ехала лично в клуб. Прошу помочь с решением данной проблемы. Готова пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы. Контактный номер: 79012387606
