Жалоба №14334190: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. Столкнулся с очень неприятной и, как оказалось, распространенной за последнее время проблемой. Все началось с того, что какое-то время назад я самостоятельно заблокировал мой ЦУПИС-аккаунт, чтобы не играть в азартные игры. 3 сентября я прошел верификацию и восстановил ЦУПИС, скачал приложение «Лига Ставок» и даже получил приветственные фрибеты. Мой депозит туда составил сначала 5000 (3 сентября), потом 4000 (5 сентября). Поиграв пару дней у меня на балансе оказалось около 22 000 рублей. Попытавшись вывести всего 8000 рублей, я получил уведомление о том, что вывод отклонен и мне нужно обратиться в службу поддержки. Мне показалось это очень странным, и я позвонил на горячую линию. После увлекательной беседы с оператором мне сообщили о том, что на моем аккаунте действует ограничение на вывод и мне нужно пройти полную идентификацию личности лично в клубе, но пользоваться аккаунтом и делать ставки я могу! В городе Белгород нет ни единого клуба, и мне предложили приехать в Курск, чтобы решить эту проблему. Также на вопрос оператору, почему при депозите меня не поставили в известность о том, что у меня не работает вывод на аккаунте, я услышал, что мой аккаунт работает и на нем можно совершать ставки, а просто ограничен вывод. На сайте в службе поддержки в чате мне сказали, что через 24 часа я получу ответ на мою проблему. 8 сентября я поехал в Курск, чтобы решить эту проблему. Придя в клуб, я заполнил обращение. Работница сказала, что обработка моего обращения на снятие ограничений по выводу займет минимум от месяца до 180 дней. Я приехал домой и понял, что быстрого решения не будет. К слову, у меня есть девушка, у которой активно работает ЦУПИС и она тоже делает ставки. Она предположила, что у неё на аккаунте такого не случится, и она сама будет играть на своем аккаунте. Она сделала пару ставок и предварительно проверила вывод, чтобы убедиться, что её не ждет такая же участь, как и меня. В первый день, был внесен депозит 9500. На второй день использования приложения она сделала ставки — все было нормально, но ближе к вечеру её выбросило с аккаунта. На попытку войти обратно мы обнаружили уведомление о том, что её аккаунт заблокирован. Она позвонила в поддержку, и, к её удивлению, оператор, узнав, что клубов «Лиги Ставок» в нашем городе нет, сказал, что создадут обращение онлайн. Оператор сделал какое-то обращение сам, и через некоторое время девушке пришло сообщение о том, что обращение принято в работу. Я решил зайти на свой личный аккаунт и обнаружил, что войти туда также не могу, а на моем аккаунте — уведомление о такой же блокировке. С чем это может быть связано, я не знаю. Очень надеюсь на вашу помощь и буду очень благодарен. Я просто хотел пользоваться приложением «Лига Ставок» — я честный игрок, который не использовал ничего запрещенного и даже не сделал ни одного вывода. Я указал 2 почты, первая моя, в Лиге Ставок привязанная к номеру +79803229991, вторая девушки (+79102253340). В сумме я указал только сумму депозитов с моего аккаунта и аккаунта девушки(без учета выигранных денег). Приложу фото депозитов, фотографии отклонения вывода и блокировки.
