Жалоба №14334327: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Хочу попросить помочь разобраться в ситуации с «Лигой Ставок». Аккаунт оформлен на меня, Наталью Лесив, все данные в аккаунте мои и соответствуют документам. Зарегистрировалась я около 6 дней назад. 17 сентября примерно в 00:45 я попыталась вывести с аккаунта 5 140 рублей. Вывод не прошёл, после чего появилось сообщение: «К сожалению, мы не смогли подтвердить вашу личность. Для прохождения проверки Вам необходимо явиться в клуб компании». Утром я прошла проверку ещё раз, уже по требованию букмекера. После этого мне всё равно сообщили, что для завершения проверки нужно приехать в клуб с паспортом. Проблема в том, что я нахожусь в Казани, а действующего клуба «Лиги Ставок» здесь, насколько я знаю, нет. Ехать в другой город на большое расстояние только для прохождения такой проверки у меня возможности нет. Я написала в поддержку и объяснила ситуацию. Мне ответили, что создали обращение по моему вопросу и сообщили его номер. Примерно через два часа после этого аккаунт оказался заблокирован. При этом мне так и не объяснили, по какой причине аккаунт заблокировали. Сейчас я вообще не могу зайти в аккаунт или связаться с поддержкой через него. На балансе остались 5 140 рублей. Получается довольно странная ситуация: сначала мне не дали вывести деньги и попросили пройти верификацию, затем я прошла её, после чего мне сообщили о необходимости личного посещения клуба, а вскоре после обращения в поддержку просто заблокировали аккаунт без объяснения причины. Хотелось бы понять, что именно произошло и что теперь делать с оставшимися на аккаунте деньгами. У меня есть скриншот сообщения о необходимости явиться в клуб. Буду благодарна, если представители «Лиги Ставок» смогут прокомментировать ситуацию и объяснить причину блокировки, а также каким образом я могу подтвердить личность и получить свои 5 140 рублей, если приехать в клуб в другом городе не могу.
