LeoVegas Casino - Verification account
Уважаемые! Не знаю, по адресу ли я обращаюсь, но постараюсь описать ситуацию как можно короче. Я гражданин Хорватии, живу и работаю в Республике Ирландия. Когда я открывал аккаунт на сайте Leo Vegas, единственным документом, который я мог прикрепить для верификации, было мое удостоверение личности (ID-карта). Я использую его при пересечении границы вместо загранпаспорта, так как в ЕС паспорт мне больше ни для чего не нужен. Я могу везде показывать свою ID-карту и решать любые вопросы. Во время последней проверки документов в Leo Vegas они попросили фотографию документа, которую я предоставил, и продолжил пользоваться услугами онлайн-игр. Тем временем срок его действия истек, и мне пришлось получить новое удостоверение личности в Хорватии, что я и сделал. Теперь эти данные больше не совпадают со старыми, и Leo Vegas отказывается верифицировать мой аккаунт, заявляя, что документ отклонен. У меня нет загранпаспорта, и я вообще не планировал его получать, так как, как я уже говорил, водительские права мне тоже не нужны. Я не понимаю, почему они не принимают документ, хотя не так давно я мог верифицировать аккаунт, а теперь не могу этого сделать и не могу вывести заработанные средства? В итоге я остался без своих денег. Надеюсь, вы сможете как-то помочь мне решить этот вопрос и продолжить играть, как и раньше. Во вложении я отправлю вам обе ID-карты (старую, погашенную госорганами, и новую, которую я получил), которые я использую для всех необходимых нужд. Заранее благодарю за помощь и решение проблемы. С уважением, Младен Белшчак
