Леон

Здравствуйте. Мой аккаунт в БК Леон был заблокирован сразу после прохождения верификации (отправляла фото паспорта и делала селфи лица) и выигрыша с фрибета. На почту пришло уведомление о блокировке по пунктам 11.1 и 11.2 (мультиаккаунтинг).Я утверждаю, что это ошибка системы. Ранее я никогда не регистрировалась в БК Леон. Данный номер телефона принадлежит мне много лет, смартфон покупался новым. Единственная причина, по которой система могла посчитать мой аккаунт дубликатом — во время верификации на телефоне был включен VPN, из-за чего совпал IP-адрес с другими пользователями.Я реальный игрок, не нарушала правил и готова пройти любую повторную проверку, включая видеозвонок с демонстрацией паспорта, чтобы доказать свою личность. Прошу содействия в разблокировке счета

Решил принять участие в акции перезагрузка, пополнил счет на 20000 рублей! После 3 удачных ставок подряд, приходит уведомление, что доступ к бонусной программе закрыт! Запросили верификацию, которая была успешно пройдена, документы проверены. Следом приходит сообщение, что Ваш счет проходит стандартную проверку, которая может занять до 90 дней!! Обратился в поддержку, ответ: служба безопасности может ввести любые санкции без обьяснения причин! В итоге на счете сейчас около 47К. Возможности аккаунта ограничены! Не могу вывести средства и делать ставки! Я ничего не нарушал, делал ставки на известные команды (чемпионаты). Футбол, хоккей... На основные события! Не статистика.

12,09,2026 в 21 28 Я совершил депозит в валюте USDT в сети BEP20 на сумму 43,35$(3810Р.) по актуальному адресу кошельк. На букмекерскую контору ЛЕОН. Хэш транзакции. Транзакция успешно завершена. В тот же вечер создал обращение в службу поддержки о зависшем платеже. Уже более семи дней, оператор вежливо тянет время, обещая держать вопрос в приоритете. При этом снимая с себя отвественность, вменяет вину посреднику, "платёжной системе" которая предположительно всё это время ищет платёж От конкретно поставленных вопросов о сроках и вариантах развития событий уклоняется. Прошу посодействовать решению вопроса. Необходимые скрины прилагаю.

Жалоба на неверный расчет ставки: букмекер занизил коэффициент и пересчитал выигрыш по своему усмотрению, хотя автор считает ставку полностью корректной. Поддержка сослалась на внутренние правила и не признала ошибку.

Пользователь сообщает, что ему сначала начислили выигрыш по ставке, но через несколько часов сумма исчезла, а оператор сослался на техническую ошибку. Жалоба касается пересчёта/аннулирования выигрыша и возможной нечестной обработки ставки.

Букмекер заблокировал аккаунт после прохождения верификации и не отвечает на обращения. На балансе оставалось 76 100 рублей, которые пользователь считает удержанными без оснований.

Пользователь жалуется на удержание средств после видеоверификации и списание баланса якобы из-за непрохождения проверки личности. Основная проблема связана с отказом в KYC/верификации, а не с выплатой, бонусами или игрой.

Пользователь жалуется, что выигрышное пари было сначала зачислено, а затем отменено и пересчитано с коэффициентом 1 после попытки вывода средств. Поддержка заявила, что может технически отменять любые выигрышные пари, что вызывает подозрение в нечестном расчёте.

Букмекер не прошёл видеоверификацию и аннулировал выигрыш, оставив к возврату только депозиты за вычетом комиссии. Клиент оспаривает решение и готов пройти повторную проверку.

Букмекер в одностороннем порядке изменил коэффициент уже принятой ставки, из-за чего выигрыш был рассчитан по заниженному коэффициенту. Также были заблокированы история пари и вывод средств без предоставления верификации, что выглядит как нечестный пересчет и манипуляция расчетом ставки.

Букмекерская контора подменяет команды и принимает ставки на несуществующие события, а затем выборочно пересчитывает выигрышные пари в возвраты, оставляя проигрышные без изменений. Заявитель считает такие действия намеренными и требует отменить проигранные ставки на вымышленные матчи.

Счёт заблокировали после отправки паспорта и селфи, сославшись на службу безопасности. Причину блокировки не объясняют и игнорируют обращения, несмотря на предложение пройти видеосвязь.

После выигрышной ставки букмекер заблокировал аккаунт без внятных объяснений, ссылаясь на подозрение в использовании чужих данных, хотя пользователь утверждает, что все данные, документы и платежные реквизиты принадлежат ей. Поддержка и служба безопасности не дают разъяснений, а история ставок и транзакций после блокировки была удалена.

Пользователь сообщает о блокировке счета из-за непрохождения верификации: он не заметил письмо о подтверждении личности, а после предложения пройти верификацию немедленно получил отказ. Сумма спора составляет 50–100 тыс. RUB.

Задержка вывода средств после успешной отправки паспорта и селфи для проверки. Пользователь жалуется, что поддержка просит ждать без объяснений, и просит ускорить выплату 5000 RUB.

Аккаунт игрока был закрыт в Leon Casino без объяснения причин. Игрок не может получить доступ к своему счету.

Вывод средств игрока задерживается и отменяется. Статус выплаты — ожидание.

Игровой аккаунт игрока был ограничен без объяснения причин. Пользователь сообщает, что доступ к счету restricted.

Пользовательница зарегистрировалась в Леон, получила и отыграла фрибет, после чего после запроса на вывод аккаунт заблокировали. Поддержка заявила, что вернет только депозит с удержанием 5%, а выигрыш и часть депозита не выплачены.

Букмекер по-разному рассчитал ставки на один и тот же матч: выигрышные ставки обнулил с коэффициентом 1, а проигрышную оставил как проигрыш. Автор считает, что оператор несправедливо забрал деньги и использовал двойные стандарты.