Жалоба №14318835: Блокировка вывода средств - верификация
В период с по г. мной было переведено из личных средства на игровой счет БК Мелбет сумма в размере 134000 рублей.Делал ставки и в один прекрасный момент г. решил снять часть средств с игрового счета.В выводе денежных средства мне отказали - причина "Запрос документов. Обратитесь в службу безопасности букмекерской конторы" При обращении в службу безопасности через официальную почту запросили следующее: г. "Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, цветное фото первой страницы и страницы с пропиской Вашего паспорта." - ПРЕДОСТАВИЛ г. "Вам необходимо предоставить фотографии Вашего документа на фоне листочка с текущей датой" - ПРЕДОСТАВИЛ г. - "Просим Вас предоставить фотографии обеих сторон карты 553691******0458, с которой Вы производили пополнение игрового счета. Номер карты, за исключением первых 6-ти и последних 4-х цифр (например, 123456******1234), а также проверочный код на обратной стороне необходимо закрыть полоской бумаги" - ПРЕДОСТАВИЛ г. "Просим Вас предоставить фотографии, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне переписки со Службой Безопасности. На фото данные документа должны быть хорошо видны, Ваше лицо должно быть видно целиком." - ПРЕДОСТАВИЛ После предоставления всех вышеуказанных фотографий г. мне ответили "По Вашим данным ведется проверка, пожалуйста, ожидайте ответ"Прошло 2 дня без ответа и :г. "Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика" - и представьте, это Я тоже ПРЕДОСТАВИЛПрошло еще 3 дня и снова пишет служба безопасности: "Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить фото Вашего водительского удостоверения с двух сторон."После этого я не выдержал и обратился с жалобой на Ваш сайт с просьбой по возможности решить данную проблему! Все необходимые документы для индентификации личности я предоставил в полном объеме, БК Мелбет просто не хочет отдавать не то что выигранные деньги, а мои собственные вложенные средства!Для детального рассмотрения моей жалобы могу предоставить полную информацию о переписке со Службой безопасности и предоставить документы, которые я направлял им.
