Жалоба №14325343: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
07.01.2025 года я заказал 2 выплаты по 75000рублей выводом на карту ВТБ по СБП.1 выплата была заказана в 15.39,другая в 15.40.Номера операций в системе букмекера 94034515 и 94034542.К утру 08.01.2025 выплата от 15.39 стала значится как подтвержденная и успешная.Но поступлений средств еще не было,вплоть до вечера 10.01.2025 года.Примерно к 18часам 10.01.2025года обе выплаты уже значились закрытыми и успешными.С 10-12января мне поступили 3 выплаты общей суммой 75000 рублей.Как я потом выяснил в долгой и бесконечной переписке со службой поддержки это был перевод и выплата моего заказа от 15.40 с номером операции 94034542.Выплата от 15.39 с номером операции 94034515 осталась невыплаченной и так до сих пор никакие средства по этому заказу мне не поступали.В службе поддержки постоянно кормят завтраками и говорят ждите и что мол для решения Вашего вопроса потребуется разбирательство и придется ожидать.И так мне отвечают уже на протяжении 15 дней.Когда я начинаю задавать вопросы и требовать выплаты и назвать сроки решения вопроса,то оператор службы поддержки неоднократно мне цинично и нагло заявлял что Наш разговор приобретает цикличный характер и что мне уже ответили выше и что ввнуждены закончить диалог.Номер моего лицевого счета 756599. Шакиров Марат Радикович.Зарегистрирован и играю на сайте БК Зенит уже 15 лет.Мною сделано более 14000 ставок.Никогда у меня не было никаких проблем ни с выводом средств,ни с пополнением счета,ни со ставками и с их расчетом!В этот раз же вопиющий случай произошел,который не дает покоя и оставляет очень неприятный осадок.Прошу помочь мне решить проблему с выводом средств в размере 75000 рублей по невыплаченной мне выплате от 7 января 2025 года с номером операции 94034515.Как меня уверили в службе поддержки,вторая или другая выплата ,которая шла под номером операции 94034542 мне ввплачена 3 переводами в общей сумме 75000 рублей.Факт выплаты 1 ввплаты в размере 75000 я подтверждаю. Другая же,вторая выплата остается невыплаченной и не реализованной. Прошу оказать содействие и помощь.
