Lapilanders - Confiscated 15000 EUR
Здравствуйте. 11 апреля 2023 года я внес 5 депозитов по 2500 евро, а 13 апреля 2023 года — 6 депозитов по 2500 евро, на общую сумму 27 500 евро. К 17 апреля 2023 года мой баланс составил 37 500 евро, и я начал выводить по 1000 евро в день. Этот лимит на вывод средств противоречит правилам MGA, так как они применили лимит на вывод к внесенным депозитам, что нарушает Директиву MGA 2 от 2018 года — Директиву о защите игроков, а именно Часть IX — Защита средств игроков, статья 30(1)(a). Однако после того, как мне удалось успешно вывести 11 000 евро, 17 мая 2023 года они отменили все мои оставшиеся запросы на вывод и прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что они конфисковали 15 006 евро с моего счета. Они процитировали следующее: «Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма в размере 15006 была списана с вашего счета в соответствии со следующим пунктом наших Правил и Условий: 63.1 МАКСИМАЛЬНЫЙ ЧИСТЫЙ ВЫИГРЫШ НА ОДИН АККАУНТ ОГРАНИЧЕН 5000 ЕВРО В ЛЮБОЙ 24-ЧАСОВОЙ ПЕРИОД. Обратите внимание, что ваш чистый выигрыш 13 и 15 апреля составил 12 508 евро и 12 498 евро соответственно». Это незаконно, так как мои чистые депозиты составляют 27 500 евро, а мой баланс был 37 500 евро. Таким образом, максимум мой чистый выигрыш составил 10 000 евро, что, по их же словам, произошло за 2 дня. Следовательно, я не превысил лимит в 5000 евро максимального чистого выигрыша в день. С тех пор они удалили этот пункт из своих условий, так как он был незаконным и не имеющим обязательной силы, но они все еще отказываются вернуть мои деньги. Всего я вывел 22 500 евро, поэтому мое требование состоит в том, чтобы вернуть 15 006 евро и немедленно без каких-либо задержек обработать вывод средств. Спасибо.
